User manual

Support från HP per telefon
Vilken typ av telefonsupport som erbjuds varierar beroende på produkt, land/region och språk.
I den här sektionen ingår följande avsnitt:
•
Giltighetstid för telefonsupport
•
Innan du ringer
•
Efter giltighetstiden för telefonsupport
Giltighetstid för telefonsupport
Ett års kostnadsfri telefonsupport är tillgänglig i Nordamerika, Stillahavsområdet och Latinamerika (inklusive
Mexiko). Information om hur länge telefonsupporten gäller i Europa, Mellanöstern och Afrika finns på
www.hp.com/support. Normala samtalsavgifter tillkommer.
Innan du ringer
Se till att vara i närheten av datorn och enheten när du ringer till HP:s support. Var beredd att lämna följande
uppgifter:
• Produktnamn (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Enhetens serienummer (finns på bak- eller undersidan av enheten)
• Meddelanden som visas när situationen uppstår
• Svar på följande frågor:
◦ Har detta inträffat förut?
◦ Kan situationen återskapas?
◦ Har du installerat ny maskin- eller programvara i datorn ungefär vid den tidpunkt då denna situation
uppstod?
◦ Inträffade något annat innan situationen uppstod (såsom ett åskväder eller flytt av enheten)?
Den mest aktuella listan över HP-telefonsupportnummer och samtalskostnader finns på
www.hp.com/support.
Efter giltighetstiden för telefonsupport
När telefonsupportperioden upphört kan du fortfarande få hjälp från HP mot en extra avgift. Hjälp kan även vara
tillgänglig på HP:s supportwebbplats:
www.hp.com/support. Kontakta en HP-återförsäljare eller ring
supportnumret för ditt land/din region om du vill veta mer om tillgängliga supportalternativ.
Ytterligare garantialternativ
Utökade serviceplaner är tillgängliga för HP ENVY 120 series till en ytterligare kostnad. Gå till www.hp.com/
support, välj land/region och språk och utforska sedan området om service och garanti för information de utökade
serviceplanerna.
HP-support 43
Lösa problem