User manual

Obdobje telefonske podpore
Eno leto brezplačne telefonske podpore je na voljo v Severni Ameriki, Tihomorski Aziji in Južni Ameriki (vključno
z Mehiko). Če želite informacije o obdobju telefonske podpore v Evropi, na Bližnjem vzhodu in v Afriki, obiščite
spletno mesto
www.hp.com/support. Telefonske klice obračuna vaš ponudnik telefonskih storitev.
Klicanje
HP-jevo podporo pokličite, ko ste pri računalniku in napravi. Pripravite naslednje podatke, ki jih boste morali
posredovati:
• Ime izdelka (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• serijsko številko (najdete jo na zadnji ali spodnji strani naprave)
• sporočila, ki so se pojavila ob tej težavi
• odgovore na ta vprašanja:
◦ Ali je do te težave že kdaj prišlo?
◦ Ali jo lahko ponovite?
◦ Ali ste ob nastali težavi v računalnik dodajali strojno ali programsko opremo?
◦ Se je pred tem kaj zgodilo (npr. nevihta, ali ste premikali napravo itd.)?
Če želite HP-jev seznam najnovejših telefonskih številk za podporo in podatke o stroških klica, glejte spletno
mesto
www.hp.com/support.
Po poteku telefonske podpore
Po poteku telefonske podpore je HP-jeva pomoč na voljo z doplačilom. Pomoč je na voljo tudi na HP-jevi spletni
strani za podporo:
www.hp.com/support. Če želite več informacij o možnostih podpore, se obrnite na prodajalca
HP ali pokličite telefonsko številko podpore za vašo državo/regijo.
Dodatne možnosti garancije
Za dodatno ceno so na voljo razširjene storitve za napravo HP ENVY 120 series. Obiščite naše spletno mesto
www.hp.com/support, izberite svojo državo/regijo in jezik ter v razdelku s storitvami in garancijo poiščite
informacije o možnostih razširjenih storitev.
HP-jeva podpora 43
Reševanje težav