User manual

• További jótállási lehetőségek
A nyomtató regisztrálása
A regisztrálás csupán néhány percet vesz igénybe, ezt követően azonban gyorsabb kiszolgálást, hatékonyabb
ügyféltámogatást és terméktámogatási értesítéseket vehet igénybe. Ha nyomtatóját nem regisztrálta a szoftver
telepítése során, a
http://www.register.hp.com címen most megteheti.
A HP telefonos támogatási szolgáltatása
A telefonos támogatás lehetősége és az elérhetőség termékenként, országonként/térségenként és nyelvenként
eltér.
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:
•
A telefonos támogatás időtartama
•
Hívás kezdeményezése
•
A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatás időtartama
Egyéves ingyenes telefonos támogatásra van lehetőség Észak-Amerikában, Ázsia csendes-óceáni részén,
valamint Latin-Amerikában (Mexikót is beleértve). A telefonos támogatás időtartama Európa, a Közel-Kelet és
Afrika esetében a
www.hp.com/support címen állapítható meg. A telefonbeszélgetésekre a szokásos telefondíjak
érvényesek.
Hívás kezdeményezése
A HP támogatás hívásakor tartózkodjon a számítógép és a termék mellett. Készüljön fel arra, hogy meg kell
adnia a következő adatokat és információkat:
• Terméknév (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Sorozatszám (a készülék hátulján vagy alján található)
• A probléma felmerülésekor megjelenő üzenetek
• Válaszok az alábbi kérdésekre:
◦ Máskor is előfordult már ez a probléma?
◦ Elő tudja idézni újból?
◦ Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma első jelentkezésének idején?
◦ Történt-e valami a probléma megjelenése előtt (például vihar vagy az eszköz át lett helyezve stb.)?
A HP-s ügyfélszolgálatok telefonszámainak és a hívásdíjak legfrissebb listáját a következő webhelyen találja
meg:
www.hp.com/support.
A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatási időszak lejárta után a HP díjat számít fel a támogatási szolgáltatásért. A HP online
támogatási webhelyén is találhat segítséget:
www.hp.com/support. A támogatási lehetőségekről a helyi HP
viszonteladótól vagy az országában/térségben elérhető támogatási vonalon kaphat további tájékoztatást.
További jótállási lehetőségek
A HP ENVY 120 series készülékhez további díj ellenében bővített szolgáltatási programok is elérhetők.
Látogasson el a
www.hp.com/support webhelyre, válassza ki a régiót/országot és a nyelvet, majd tekintse meg a
szervizszolgáltatási és jótállási információkat.
HP-támogatás 43
Megoldás keresése