User Manual

Periode med telefonsupport
I Nordamerika, Asien/Stillehavsområdet og Latinamerika (inklusive Mexico) ydes der ét års telefonsupport. På
www.hp.com/support kan du se, hvor lang tid der ydes support i Europa, Mellemøsten og Afrika. Opkald sker til
almindelig telefontakst.
Kontakt til HP Kundeservice
Sørg for at sidde foran computeren og enheden, når du ringer til HP’s supportafdeling, og hav følgende
oplysninger ved hånden:
• Produktnavn (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Serienummer (sidder bag på eller neden under enheden)
• De meddelelser, der vises, når problemet opstår
• Svar på følgende spørgsmål:
◦ Er dette sket før?
◦ Kan du genskabe problemet?
◦ Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da problemet opstod?
◦ Er der sket andet før dette problem (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet mv.)?
Du kan finde en liste over de aktuelle HP-supportnumre og omkostninger på
www.hp.com/support.
Efter perioden med telefonsupport
Når perioden med telefonsupport udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra HP. Du kan muligvis også få
hjælp på HP's webside til support:
www.hp.com/support. Kontakt din HP-forhandler, eller ring på det
supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/område, for at få oplyst mulighederne for support.
Yderligere garantimuligheder
Du kan vælge af købe ekstra serviceplaner til HP ENVY 120 series. Gå til www.hp.com/support, og vælg land og
sprog, hvis du vil se, hvilke services der tilbydes.
HP support 41
Løsning af problemer