User Manual

9 Løsning af problemer
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
Mere hjælp
•
Kan ikke udskrive
•
Løsning af udskrivningsproblemer
•
Løsning af kopierings- og scanningsproblemer
•
Løsning af netværksproblemer
•
Fjernelse af papirstop
•
Tjek dækslet til blækpatronerne
•
Fejlfinding i forbindelse med patronholderstop
•
HP support
Mere hjælp
Du kan finde flere oplysninger og hjælp til din HP ENVY 120 series ved at skrive et nøgleord i feltet Søg øverst til
venstre i hjælpvinduet. Der vises titler på relaterede emner – både lokale og online emner.
Klik her for at gå online, og få flere oplysninger.
Kan ikke udskrive
Tjek, at printeren er tændt, og at der er papir i bakken. Prøv følgende i den angivne rækkefølge, hvis du stadig
ikke kan udskrive:
1. Tjek, om der er fejlmeddelelser, og løs eventuelle problemer.
2. Sluk printeren, og tænd den igen.
3. Kontroller, at produktet ikke er i pausetilstand eller offline
Sådan kontrollerer du, at produktet ikke er i pausetilstand eller offline
Bemærk! HP tilbyder en printerdiagnosticeringsfunktion, der kan løse dette problem automatisk.
Klik her for at gå online, og få flere oplysninger. Ellers skal du følge nedenstående trin.
a. Gør et af følgende afhængig af dit operativsystem:
• Windows 7: Klik på Enheder og printere i Windows-menuen Start.
• Windows Vista: Klik på Start-menuen i Windows, klik på Kontrolpanel, og klik på Printere.
• Windows XP: Klik på Start-menuen i Windows, klik på Kontrolpanel, og klik på Printere og
faxenheder.
b. Dobbeltklik på ikonet for dit produkt for at åbne udskrivningskøen.
c. Kontroller, at indstillingerne Stop udskrivning midlertidigt og Brug printer offline i menuen Printer
ikke er markeret.
d. Prøv at udskrive igen, hvis du har ændret noget.
Løsning af problemer 35
Løsning af problemer