User instructions

• Поддержка HP по телефону
•
Дополнительные варианты гарантии
Регистрация принтера
Регистрация займет всего несколько минут и поможет получать более быстрое обслуживание, более
эффективную поддержку и уведомления о поддержке устройства. Если регистрация принтера не была
выполнена при установке программного обеспечения, это можно сделать сейчас по адресу:
http://
www.register.hp.com.
Поддержка HP по телефону
Доступность и условия предоставления услуг технической поддержки по телефону зависят от устройства,
страны/региона и языка.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
•
Срок поддержки по телефону
•
Обращение по телефону
•
По истечении срока поддержки по телефону
Срок поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной Америки, Азиатско-
Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику). Информацию о сроке поддержки по
телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-сайте по адресу
www.hp.com/support.
Звонки оплачиваются по стандартным тарифам.
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону необходимо находиться рядом с
компьютером и устройством. Заранее подготовьте следующую информацию.
• Название продукта (HP ENVY 120 e-All-in-One series).
• Серийный номер (находится сзади или снизу устройства).
• Текст сообщений об ошибках.
• Ответы на следующие вопросы.
◦Возникала ли эта ситуация раньше?
◦Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до
этого новое оборудование или программное обеспечение?
◦Не произошло ли перед этим других событий (таких как гроза, перемещение устройства и т. д.)?
Последний список телефонов службы поддержки HP и информацию о стоимости вызова см. на веб-сайте
www.hp.com/support.
По истечении срока поддержки по телефону
По истечении срока поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за дополнительную
плату. Поддержка также доступна на веб-сайте технической поддержки HP по адресу:
www.hp.com/
support. Для получения дополнительной информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в
ближайший центр поддержки по телефону.
Дополнительные варианты гарантии
За дополнительную плату для HP ENVY 120 series можно приобрести планы обслуживания с
расширенными сроками действия. На веб-сайте по адресу
www.hp.com/support выберите страну/регион и
язык, затем найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о расширенных
программах обслуживания.
Служба поддержки HP 43
Решение проблемы