User Guide

Telefon desteği süresi
Kuzey Amerika, Asya Pasifik ve Latin Amerika'da (Meksika dahil) bir yıllık ücretsiz telefon desteği verilmektedir.
Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'daki telefon desteğinin süresini öğrenmek için lütfen
www.hp.com/support
adresine gidin. Telefon şirketinin standart tarifesi uygulanır.
Arama yapma
HP desteği, bilgisayarın ve ürünün başındayken arayın. Aşağıdaki bilgileri vermek için hazırlıklı olun:
• Ürün adı (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Seri numara ( ürünün arkasında veya altında yazılıdır)
• Söz konusu durum olduğunda beliren iletiler
• Şu soruların yanıtları:
◦ Bu sorunla daha önce de karşılaştınız mı?
◦ Yeniden oluşturabilir misiniz?
◦ Bu sorun ortaya çıktığı sıralarda bilgisayarınıza yeni donanım veya yazılım eklediniz mi?
◦ Bu durumdan önce başka birşey oldu mu (örneğin, fırtına, ürün taşı
ndı vs.)?
En yeni HP telefon destek numaralarının listesini görmek ve ücret bilgileri için bkz.
www.hp.com/support.
Telefon desteği süresinden sonra
Telefon desteği süresinden sonra HP’den ücret karşılığı yardım alabilirsiniz. HP çevrimiçi destek Web sitesinde
de yardım bulunabilir:
www.hp.com/support. Destek seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için HP satıcınıza
başvurun veya ülkenize/bölgenize ait destek telefon numaralarını arayın.
Ek garanti seçenekleri
Ek ücret karşılığında HP ENVY 120 series için genişletilmiş hizmet planları vardır. www.hp.com/support adresine
gidin, ülkenizi/bölgenizi ve dili seçin, ardından genişletilmiş hizmet planları hakkında bilgi için hizmetler ve garanti
alanını inceleyin.
HP desteği41
Sorun çözme