User guide

Registrácia počítača
Registrácia trvá iba niekoľko minút a umožňuje využívať rýchlejší servis, efektívnejšiu technickú podporu a
upozornenia technickej podpory pre tlačiareň. Ak ste nezaregistrovali tlačiareň počas inštalácie softvéru, môžete
ju zaregistrovať teraz na adrese
http://www.register.hp.com.
Telefonická technická podpora spoločnosti HP
Možnosti telefonickej podpory a ich dostupnosť sa líšia v závislosti od produktu, krajiny alebo oblasti a jazyka.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
•
Telefonovanie
•
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
Pre Severnú Ameriku, tichomorskú oblasť Ázie a Latinskú Ameriku (vrátane Mexika) je telefonická podpora k
dispozícii po dobu jedného roka. Ak chcete zistiť trvanie telefonickej podpory v Európe, na Blízkom východe a
v Afrike, prejdite na stránku
www.hp.com/support. Účtujú sa štandardné telekomunikačné poplatky.
Telefonovanie
Pri telefonickom rozhovore so zamestnancom oddelenia technickej podpory spoločnosti HP buďte u počítača
a zariadenia. Pripravte si nasledujúce informácie:
• Názov zariadenia (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Sériové číslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane zariadenia)
• Správy zobrazujúce sa v danej situácii
• Odpovede na nasledujúce otázky:
◦ Stala sa už takáto situácia v minulosti?
◦ Dokážete ju vyvolať znova?
◦ Pridali ste nejaký nový softvér alebo hardvér do počítača v čase, keď sa začal prejavovať tento problém?
◦ Stalo sa pred touto udalosťou niečo iné (napríklad búrka, došlo k premiestneniu zariadenia atď.)?
Aktuálny zoznam telefónnych čísiel oddelení technickej podpory spoločnosti HP, ako aj ceny za tieto hovory
nájdete na adrese
www.hp.com/support.
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory vám spoločnosť HP môže poskytnúť pomoc za príplatok.
Pomoc môže byť k dispozícii aj na webovej lokalite spoločnosti HP venovanej online podpore:
www.hp.com/
support. Ďalšie informácie o možnostiach technickej podpory získate od obchodného zástupcu spoločnosti HP
alebo na telefónnom čísle, na ktorom sa poskytuje technická podpora pre vašu krajinu/región.
Ďalšie možnosti záruky
Za príplatok sú k dispozícii rozšírené servisné plány pre zariadenie HP ENVY 120 series. Na webovej stránke
www.hp.com/support vyberte svoju krajinu alebo oblasť a preštudujte si časť venovanú službám a záruke, kde
nájdete informácie o rozšírených servisných plánoch.
Technická podpora spoločnosti HP 43
Vyriešenie problému