User guide

9 Vyriešenie problému
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Získanie ďalšej pomoci
•
Nedá sa tlačiť
•
Riešenie problémov s kvalitou tlače
•
Riešenie problémov s kopírovaním a skenovaním
•
Vyriešenie problému so sieťou
•
Odstránenie zaseknutého papiera
•
Kontrola prístupového krytu kazety
•
Riešenie problémov so zaseknutím tlačového vozíka
•
Technická podpora spoločnosti HP
Získanie ďalšej pomoci
Ďalšie informácie a pomoc pre tlačiareň HP ENVY 120 series môžete nájsť zadaním kľúčového slova do poľa
Hľadať v ľavom hornom rohu zobrazovača Pomocníka. Zobrazia sa názvy súvisiacich tém pre lokálne aj
internetové témy.
Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie informácie.
Nedá sa tlačiť
Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá a či je v zásobníku papier. Ak stále nemôžete tlačiť, skúste vykonať
nasledujúce kroky v uvedenom poradí:
1. Skontrolujte chybové hlásenia a vyriešte ich.
2. Vypnite a potom znova zapnite tlačiareň.
3. Overte, či tlačiareň nie je pozastavená alebo v režime offline.
Postup overenia, či tlačiareň nie je pozastavená alebo v režime offline
Poznámka Spoločnosť HP poskytuje diagnostickú pomôcku pre tlačiareň, ktorá môže automaticky
opraviť tento problém.
Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie informácie. V opačnom prípade postupujte podľa
krokov uvedených nižšie.
a. V závislosti od operačného systému vykonajte jeden z nasledujúcich postupov:
• Windows 7: V ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Zariadenia a tlačiarne.
• Windows Vista: V ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel a potom
kliknite na položku Tlačiarne.
• Windows XP: V ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel a potom kliknite
na položku Tlačiarne a faxy.
b. Dvakrát kliknite na ikonu zariadenia a otvorí sa tlačový front.
c. V ponuke Printer (Tlačiareň) skontrolujte, či nie sú zobrazené žiadne značky začiarknutia vedľa položiek
Pause Printing (Pozastaviť tlač) alebo Use Printer Offline (Používať tlačiareň v režime offline).
d. Ak ste vykonali nejaké zmeny, skúste tlačiť znova.
Vyriešenie problému 37
Vyriešenie problému