User Guide

Registrar sua impressora
Com apenas alguns minutos para fazer o registro, você pode desfrutar de um serviço mais rápido, um suporte
mais eficiente e alertas de suporte do produto. Caso não tenha registrado a impressora durante a instalação do
software, você poderá registrá-la agora em
http://www.register.hp.com.
Suporte HP por telefone
As opções de suporte por telefone e a disponibilidade variam de acordo com o produto, país/região e idioma.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Período de suporte por telefone
•
Fazer uma ligação
•
Após o período de suporte por telefone
Período de suporte por telefone
Um ano de suporte por telefone está disponível na América do Norte, Ásia (Pacífico) e América Latina (incluindo
o México). Para determinar a duração do suporte por telefone na Europa, Oriente Médio e África, acesse
www.hp.com/support. Serão aplicadas as tarifas padrão da companhia telefônica.
Fazer uma ligação
Ligue para o suporte HP quando estiver em frente ao computador e ao produto. Esteja preparado para fornecer
as seguintes informações:
• Nome do produto (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Número de série (localizado na parte traseira ou inferior do produto)
• As mensagens exibidas quando o problema ocorre
• Respostas para estas perguntas:
◦ Este problema já aconteceu antes?
◦ Você pode recriá-lo?
◦ Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o período em que este
problema começou?
◦ Aconteceu alguma coisa antes dessa situação (como uma tempestade com trovões, o produto foi movido
de lugar etc)?
Para obter a lista mais recente de números de telefone de suporte da HP e informações de custos das
chamadas, consulte
www.hp.com/support.
Após o período de suporte por telefone
Após o período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Também pode haver ajuda
disponível no site de suporte on-line da HP:
www.hp.com/support. Entre em contato com o revendedor HP ou
ligue para o telefone de suporte do seu país/região para saber mais sobre as opções de suporte.
Opções adicionais de garantia
Os planos de extensão de serviços estão disponíveis para o HP ENVY 120 series mediante custos adicionais.
Acesse
www.hp.com/support, selecione seu país/região e idioma, e veja as informações sobre serviços e
garantias para conhecer os outros planos de extensão de serviço.
Suporte HP 43
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