User Guide

4. Verifique se o produto está configurado como impressora padrão.
Para verificar se o produto está configurado como a impressora padrão
Nota A HP fornece um Utilitário de diagnóstico de impressão que corrige automaticamente esse
problema.
Clique aqui para ver mais informações. Caso contrário, siga as etapas abaixo.
a. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções:
• Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.
• Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras.
• Windows XP: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras e Aparelhos de Fax.
b. Certifique-se de que o produto correto esteja configurado como a impressora-padrão.
A impressora padrão tem uma marca de seleção dentro de um círculo preto ou verde ao lado dela.
c. Caso o produto configurado como padrão não seja o correto, clique com o botão direito do mouse no
produto correto e selecione Definir como impressora padrão.
d. Tente usar o produto novamente.
5. Reiniciar o spooler de impressão.
Para reiniciar o spooler de impressão
Nota A HP fornece um Utilitário de diagnóstico de impressão que corrige automaticamente esse
problema.
Clique aqui para ver mais informações. Caso contrário, siga as etapas abaixo.
a. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções:
Windows 7
•No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle, Sistema e Segurança e depois em
Ferramentas Administrativas.
• Clique duas vezes em Serviços.
• Clique com o botão direito do mouse em Spooler de Impressão e clique em Propriedades.
• Na guia Geral próxima a Tipo de inicialização, verifique se Automático está selecionado.
• Se o serviço não estiver em execução, em Status do serviço, clique em Iniciar e clique em OK.
Windows Vista
•No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle, Sistema e Manutenção, Ferramentas
Administrativas.
• Clique duas vezes em Serviços.
• Clique com o botão direito do mouse em serviço do Spooler de impressão e clique em
Propriedades.
• Na guia Geral próxima a Tipo de inicialização, verifique se Automático está selecionado.
• Se o serviço não estiver em execução, em Status do serviço, clique em Iniciar e clique em OK.
Windows XP
•No menu Iniciar do Windows, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador.
• Clique em Gerenciar e em Serviços e aplicativos.
Capítulo 9
38 Solucionar um problema
Solucionar um problema