User Guide

• HP techninė pagalba telefonu
•
Papildomos garantijos galimybės
Spausdintuvo registravimas
Registravimas užtruks tik kelias minutes ir jūs galėsite naudotis greitesniu aptarnavimu, efektyvesniu palaikymu
bei gauti produkto palaikymo įspėjimus. Jei savo spausdintuvo neužregistravote diegdami programinę įrangą,
galite jį užregistruoti dabar, apsilankę adresu
http://www.register.hp.com.
HP techninė pagalba telefonu
Pagalbos telefonu galimybės ir prieinamumas priklauso nuo gaminio, šalies / regiono ir kalbos.
Šiame skyriuje pateikiamos tokios temos:
•
Techninės pagalbos telefonu laikotarpis
•
Kaip skambinti
•
Pasibaigus techninės pagalbos telefonu laikotarpiui
Techninės pagalbos telefonu laikotarpis
Vienerių metų techninės pagalbos telefonu laikotarpis taikomas Šiaurės Amerikai, Azijos ir Lotynų Amerikos
šalims (įskaitant Meksiką). Norėdami nustatyti techninės pagalbos laikotarpį Europai, Viduriniams Rytams ir
Afrikai, eikite į
www.hp.com/support. Taikomi įprasti telefonines paslaugas teikiančios įmonės mokesčiai.
Kaip skambinti
HP pagalbos tarnybai skambinkite tik būdami šalia kompiuterio ir gaminio. Būkite pasiruošę suteikti šią
informaciją:
• Produkto pavadinimas (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Serijos numerį (esantį gale arba apačioje pritvirtintoje gaminio etiketėje)
• Pranešimą, pasirodantį iškilus problemai
• Atsakymus į šiuos klausimus:
◦ Ar taip buvo nutikę anksčiau?
◦ Ar galite tai atkurti?
◦ Ar tuo metu, kai įvyko triktis, jūs prie kompiuterio neprijungėte naujos techninės įrangos ar neįdiegėte
naujos programinės įrangos?
◦ Ar dar ko nors neįvyko prieš įvykstant trikčiai (pvz., žaibavo, gaminys buvo patrauktas ar pan.)?
Naujausią HP techninės pagalbos telefonu numerių sąrašą ir skambučių kainas rasite
www.hp.com/support.
Pasibaigus techninės pagalbos telefonu laikotarpiui
Pasibaigus techninės pagalbos telefonu laikotarpiui, HP teikia techninę pagalbą už papildomą mokestį. Pagalbą
taip pat galima gauti per HP internetinio aptarnavimo tinklalapį:
www.hp.com/support. Norėdami sužinoti daugiau
apie palaikymo pasirinktis, kreipkitės į HP platintoją arba skambinkite jūsų šalies ar regiono palaikymo telefonu.
Papildomos garantijos galimybės
Už papildomą mokestį HP ENVY 120 series gali būti prižiūrimas ir pagal išplėstinį priežiūros planą. Aplankykite
www.hp.com/support, pasirinkite savo šalį / regioną ir naršykite paslaugų ir garantijos sritį, kurioje rasite
informaciją apie papildomus aptarnavimo planus.
HP pagalba 43
Problemos sprendimas