User Guide

Reģistrējiet savu printeri
Pavadot tikai dažas minūtes, lai veiktu reģistrāciju, jūs varat iegūt ātrāku apkalpošanu, efektīvāku atbalstu un
izstrādājuma atbalsta paziņojumus. Ja neveicāt printera reģistrāciju programmatūras instalēšanas laikā, varat to
paveikt tagad vietnē
http://www.register.hp.com.
HP telefoniskais atbalsts
Telefoniskā atbalsta opcijas un pieejamība ir atkarīga no produkta, valsts vai reģiona un valodas.
Šajā sadaļā ir iekļautas šādas tēmas:
•
Telefoniskā atbalsta ilgums
•
Zvanīšana
•
Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Telefoniskā atbalsta ilgums
Vienu gadu ilgs telefonisks atbalsts ir pieejams Ziemeļamerikā, Āzijas Klusā okeāna reģionā un Latīņamerikā
(ieskaitot Meksiku). Informāciju par laiku, kad bezmaksas palīdzība pa tālruni ir spēkā Austrumeiropā, Vidējos
Austrumos un Āfrikā meklējiet vietnē
www.hp.com/support. Zvanot jāsedz telesakaru operatora noteiktās
standartizmaksas.
Zvanīšana
Zvaniet HP atbalsta dienestam, atrodoties datora un ierīces tuvumā. Jāsagatavo šāda informācija:
• Ierīces nosaukums (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Sērijas numurs (norādīts ierīces aizmugurē vai apakšā)
• Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā
• Atbildes un šādiem jautājumiem:
◦ Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?
◦ Vai varat to atkārtot?
◦ Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi uzstādīta jauna aparatūra vai
programmatūra?
◦ Vai, pirms radās šī situācija, atgadījies vēl kas (piemēram, p
ērkona negaiss, ierīce tika pārvietota, utt.)?
Jaunāko HP atbalsta dienesta tālruņa numuru sarakstu un informāciju par zvanīšanas izmaksām skatiet vietnē
www.hp.com/support.
Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Kad telefoniskā atbalsta periods ir beidzies, HP sniedz atbalstu par maksu. Palīdzība var būt pieejama arī HP
tiešsaistes atbalsta tīmekļa vietnē:
www.hp.com/support Lai saņemtu informāciju par palīdzības iespējām, zvaniet
uz savai valstij/reģionam norādīto tālruņa numuru.
Garantijas papildiespējas
HP ENVY 120 series par papildu samaksu ir pieejami papildu pakalpojumu plāni. Dodieties uz vietni
www.hp.com/support, izvēlieties savu valsti vai reģionu un valodu un tad iepazīstieties ar sadaļu par
pakalpojumiem un garantijām, lai iegūtu informāciju par pagarinātajiem servisa plāniem.
HP atbalsts 43
Problēmu risināšana