User guide

6.
コンピューターを再起動します。
7
.
印刷キューをクリアします。
印刷キューをクリアするには
注記 HP には、プリンター診断ユーティリティがあり、この問題を自動で修復
することができます。
詳細についてはここをクリックしてオンラインに接続します。 この機能
がない場合は、以下の手順にしたがいます。
a. オペレーティング システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
•
[Windows 7]： Windows の[スタート] メニューから、[デバイスとプリンタ]
をクリックします。
•
[Windows Vista]： Windows の[スタート] メニューから、[コントロール パ
ネル]、 [プリンタ] の順にクリックします。
•
[Windows XP]： Windows の [スタート] メニューから、[コントロール パネ
ル]、[プリンタと FAX] の順にクリックします。
b. 印刷キューを開くためにプリンターのアイコンをダブルクリックします。
c. [プリンタ] メニューで、[すべてのドキュメントの取り消し] または [ドキュメン
トの削除] をクリックし、[はい] をクリックして確定します。
d. それでもまだキューに文書が残っている場合は、コンピューターを再起動し、
再起動後にもう一度印刷を実行します。
e. 印刷キューを再度チェックしてクリアされていることを確認し、もう一度印刷
を実行します。
上記の方法で問題が解決しない場合は、ここをクリックしてオンライン トラブルシューティ
ングを参照してください。
印刷品質の問題の解決
HP ENVY 120 series の最新情報と印刷品質問題のヘルプは、次の Web サイトで入手できま
す。
詳細についてはここをクリックしてオンラインに接続します。
コピーとスキャンの問題の解決
HP ENVY 120 series の最新情報とコピー/スキャン問題のヘルプは、次の Web サイトで入手
できます。
•
コピー機能をトラブルシューティングする方法について説明します。
詳細については、
ここをクリックしてオンライン接続します。
•
スキャン機能をトラブルシューティングする方法について説明します。
詳細について
は、ここをクリックしてオンライン接続します。
第 9 章
42 問題の解決法
問題の解決法