User Guide

Dukungan HP melalui telepon
Pilihan dan ketersediaan dukungan telepon berbeda-beda menurut produk, negara/wilayah, dan bahasa.
Bagian ini berisi topik berikut:
•
Jangka waktu dukungan telepon
•
Menelepon
•
Setelah jangka waktu dukungan telepon
Jangka waktu dukungan telepon
Dukungan telepon satu tahun tersedia di Amerika Utara, Asia Pasifik, dan Amerika Latin (termasuk Meksiko).
Untuk menentukan durasi dukungan telepon di Eropa, Timur Tengah, dan Afrika, silakan lihat
www.hp.com/
support. Biaya standar perusahaan telepon dikenakan untuk panggilan ini.
Menelepon
Hubungi dukungan HP sewaktu Anda di depan komputer dan produk. Siapkan informasi yang akan diberikan
berikut:
• Nama produk (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Nomor seri (tertera di bagian belakang atau dasar produk)
• Pesan yang ditampilkan pada saat masalah terjadi
• Jawablah pertanyaan ini:
◦ Apakah masalah ini pernah terjadi sebelumnya?
◦ Dapatkah Anda mengulanginya?
◦ Apakah Anda menambahkan perangkat keras atau perangkat lunak baru pada komputer tidak lama
sebelum masalah ini mulai muncul?
◦ Apakah terjadi peristiwa lain sebelum masalah ini muncul (seperti hujan petir, produk dipindahkan dan
lainnya)?
Untuk daftar nomor dukungan telepon HP terbaru dan informasi biaya panggilan, lihat
www.hp.com/support.
Setelah jangka waktu dukungan telepon
Setelah jangka waktu dukungan telepon, bantuan tersedia dari HP dengan biaya tambahan. Bantuan juga
tersedia di situs web dukungan daring HP:
www.hp.com/support. Hubungi penyalur HP Anda atau panggil nomor
telepon dukungan untuk negara/wilayah Anda untuk mengetahui lebih banyak tentang pilihan dukungan.
Pilihan jaminan tambahan
Tersedia program perpanjangan layanan untuk HP ENVY 120 series dengan tambahan biaya. Kunjungi
www.hp.com/support, pilih negara/wilayah dan bahasa Anda, kemudian temukan area layanan dan jaminan
untuk informasi tentang program perpanjangan layanan tersebut.
Dukungan HP 43
Mengatasi masalah