User Guide

9 Mengatasi masalah
Bagian ini berisi topik berikut:
•
Mendapatkan bantuan lebih lanjut
•
Tidak dapat mencetak
•
Mengatasi masalah kualitas cetak
•
Mengatasi masalah penyalinan dan pemindaian
•
Mengatasi masalah jejaring
•
Mengeluarkan kertas macet
•
Pintu akses kartrid tinta
•
Mengatasi kereta cetak yang macet
•
Dukungan HP
Mendapatkan bantuan lebih lanjut
Anda dapat menemukan informasi dan bantuan lebih lanjut tentang HP ENVY 120 series dengan memasukkan
kata kunci pada ruas Search (Cari) di kiri atas penampil bantuan. Judul-judul untuk topik terkait akan ditampilkan,
baik topik lokal maupun topik daring.
Klik di sini untuk informasi lebih lanjut secara daring.
Tidak dapat mencetak
Pastikan printer sudah dihidupkan dan tersedia kertas dalam baki. Jika Anda masih tidak bisa mencetak, cobalah
langkah berikut ini sesuai urutan:
1. Periksa pesan galat dan atasi.
2. Matikan printer, kemudian hidupkan kembali.
3. Pastikan produk tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung.
Untuk memastikan produk tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung
Catatan HP menyediakan Printer Diagnostic Utility yang dapat memperbaiki masalah ini secara
otomatis.
Klik di sini untuk informasi lebih lanjut secara daring. Jika tidak, ikuti langkah di bawah ini.
a. Tergantung pada sistem operasi Anda, lakukan salah satu petunjuk berikut:
• Windows 7: Dari menu Mulai Windows, klik Devices and Printers (Perangkat dan Printer).
• Windows Vista: Dari menu Mulai Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik
Printers (Printer).
• Windows XP: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik
Printers and Faxes (Printer dan Faks).
b. Klik dua kali ikon produk Anda untuk membuka antrean cetak.
c. Pada menu Printer, pastikan tidak ada tanda centang di sebelah Pause Printing (Jedakan Pencetakan)
atau Use Printer Offline (Gunakan Printer Luring).
d. Jika Anda telah membuat perubahan, coba cetak kembali.
Mengatasi masalah 37
Mengatasi masalah