User guide

Υποστήριξη HP
• Δήλωση του εκτυπωτή
•
Τηλεφωνική υποστήριξη της HP
•
Πρόσθετες επιλογές εγγύησης
Δήλωση του εκτυπωτή
Αφιερώνοντας μόνο λίγα λεπτά για να δηλώσετε το προϊόν, απολαμβάνετε ταχύτερη εξυπηρέτηση,
αποτελεσματικότερη υποστήριξη και ειδοποιήσεις υποστήριξης προϊόντων. Εάν δεν δηλώσατε τον εκτυπωτή σας
κατά την εγκατάσταση του λογισμικού, μπορείτε να πραγματοποιήσετε δήλωση τώρα, στη διεύθυνση
http://
www.register.hp.com.
Τηλεφωνική υποστήριξη της HP
Οι επιλογές τηλεφωνικής υποστήριξης και η διαθεσιμότητα τους διαφέρουν ανά προϊόν, χώρα/περιοχή και
γλώσσα.
Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει τα παρακάτω θέματα:
•
Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
•
Πραγματοποίηση κλήσης
•
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
Διατίθεται τηλεφωνική υποστήριξη για ένα έτος στη Β. Αμερική, την Ασία Ειρηνικού, και τη Λατινική Αμερική
(συμπεριλαμβανομένου του Μεξικού). Για να δείτε τη διάρκεια της τηλεφωνικής υποστήριξης στην Ευρώπη, τη
Μέση Ανατολή και την Αφρική, μεταβείτε στη διεύθυνση
www.hp.com/support. Ισχύουν οι χρεώσεις της
τηλεφωνικής εταιρείας.
Πραγματοποίηση κλήσης
Καλέστε την υποστήριξη της HP ενώ είστε μπροστά στον υπολογιστή και στο προϊόν. Θα πρέπει να είστε έτοιμοι
να δώσετε τις παρακάτω πληροφορίες:
• Όνομα συσκευής (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Αριθμό σειράς (βρίσκεται στο πίσω ή κάτω μέρος του προϊόντος)
• Μηνύματα που εμφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα
• Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις:
◦Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβλημα;
◦Μπορείτε
να το κάνετε να ξανασυμβεί;
◦Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισμικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
◦Συνέβη κάτι άλλο πριν από αυτή την κατάσταση (π.χ. καταιγίδα, μετακίνηση του προϊόντος, κλπ.);
Για την πιο ενημερωμένη λίστα της HP με τους αριθμούς τηλεφωνικής υποστήριξης και πληροφορίες για το
κόστος κλήσης, ανατρέξτε
στη διεύθυνση www.hp.com/support.
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης, διατίθεται βοήθεια από την HP με επιπλέον κόστος. Ενδέχεται
επίσης να υπάρχει διαθέσιμη βοήθεια στην τοποθεσία web της HP για υποστήριξη online:
www.hp.com/support.
Για να μάθετε περισσότερα για τις επιλογές υποστήριξης, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της HP ή καλέστε
τον τηλεφωνικό αριθμό υποστήριξης για τη χώρα/περιοχή σας.
Πρόσθετες επιλογές εγγύησης
Διατίθενται πρόσθετες υπηρεσίες επισκευής για τη συσκευή HP ENVY 120 series με πρόσθετη χρέωση.
Μεταβείτε στη διεύθυνση
www.hp.com/support, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας και τη γλώσσα σας και μετά
Υποστήριξη HP 43
Επίλυση προβλήματος