User guide

9 Een probleem oplossen
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Meer hulp krijgen
•
Er kan niet worden afgedrukt
•
Afdrukproblemen oplossen
•
Kopieer- en scanproblemen oplossen
•
Een netwerkprobleem oplossen
•
Een papierstoring oplossen
•
Controleer de toegangsklep van de cartridge
•
Probleemoplossing: de wagen met printcartridges
•
HP-ondersteuning
Meer hulp krijgen
U kunt meer informatie en help over uw HP ENVY 120 series vinden door een trefwoord bij het veld Zoeken in te
geven, dit veld vindt u linksboven in het helpvenster. Titels van gerelateerde onderwerpen (zowel voor lokale als
voor online-onderwerpen) worden uitgelijst.
Klik hier voor meer informatie online.
Er kan niet worden afgedrukt
Zorg ervoor dat de printer is ingeschakeld en dat er papier in de lade zit. Indien u nog steeds niet kunt afdrukken,
moet u het volgende in deze volgorde proberen:
1. Controleer op foutmeldingen en los ze op.
2. Schakel de printer uit en vervolgens weer in.
3. Controleer of het apparaat niet gepauzeerd of offline stond.
Controleren of het apparaat niet gepauzeerd of offline stond
Opmerking HP biedt een Diagnostisch printerhulpprogramma dat dit probleem automatisch kan
verhelpen.
Klik hier voor meer informatie online. Volg de onderstaande instructies op als dat niet het geval
is.
a. Ga, afhankelijk van het besturingssysteem, op een van de volgende manieren te werk:
• Windows 7: Klik in het menu Start van Windows op Apparaten en printers.
• Windows Vista: Klik in het menu Start van Windows op Configuratiescherm en vervolgens op
Printers.
• Windows XP: Klik in het menu Start van Windows op Configuratiescherm en vervolgens op
Printers en faxapparaten.
b. Dubbelklik op het pictogram van uw apparaat om de afdrukwachtrij te openen.
c. Zorg ervoor dat in het menu Printer Afdrukken onderbreken of Printer offline gebruiken niet is
aangevinkt.
d. Als u wijzigingen hebt doorgevoerd, probeert u opnieuw af te drukken.
Een probleem oplossen 37
Een probleem oplossen