User guide

电话支持期
北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧洲、中东和非洲的电话
支持期，请访问
www.hp.com/support。这期间只收取电话公司的标准费用。
致电
致电 HP 支持时，您应位于计算机和产品附近。并且请准备提供下列信息：
•
产品名称 (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
•
序列号（位于产品的后部或底部）
•
发生故障时所显示的信息
•
回答以下问题：
◦
以前出现过此情况吗？
◦
能否使之再现？
◦
在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？
◦
之前是否发生其他情况（例如，雷暴、是否移动了产品等）？
有关当前 HP 的电话支持号码列表和电话费用信息，请访问
www.hp.com/support。
电话支持期过后
电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需支付一定的费用。也可在 HP 在线支持网站获取帮助：
www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打所在国家／地区的支持电话号码，以了解支持选项详
细信息。
额外保修选项
支付额外费用还可获得 HP ENVY 120 series 延伸服务计划。请转至 www.hp.com/support，选择您的国
家／地区和语言，然后查找服务和保修区域，了解有关扩展服务计划的信息。
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