User guide

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双击“服务”，然后选择 “Print Spooler”。
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右键单击 “Print Spooler”，并单击“重新启动”以重新启动服务。
b. 确保将正确的打印机设置为默认打印机。
默认打印机旁边有一个带对号的黑色或绿色圆圈。
c. 如果将错误的产品设置为默认打印机，则右键单击正确的产品，然后选择“设为默认打印机”。
d. 尝试再次使用打印机。
6. 重新启动计算机。
7. 清空打印队列。
清空打印队列
注意 HP 提供了可自动解决此问题的打印机诊断实用程序。
单击此处可在网上获取更多信息。 否则，请按照下列步骤进行。
a. 根据操作系统，执行下列操作之一：
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“Windows 7”： 从 Windows 的“开始”菜单中，单击“设备和打印机”。
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“Windows Vista”： 从 Windows “开始”菜单中，单击“控制面板”，然后单击“打印
机”。
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“Windows XP”： 从 Windows “开始”菜单中，单击“控制面板”，然后单击“打印机和传
真”。
b. 双击产品的图标，打开打印队列。
c. 在“打印机”菜单上单击“取消所有文档”或“清除打印文档”，然后单击“是”进行确认。
d. 如果队列中仍有文档，请重新启动计算机，并在计算机重新启动之后再次尝试打印。
e. 再次检查打印队列以确保该队列为空，然后再次尝试打印。
如果上述解决方案都不能解决问题，
请单击此处在线获得更多的疑难解答信息。
解决打印质量问题
在线查找有关 HP ENVY 120 series 打印质量问题的最新信息和帮助：
单击此处可在网上获取更多信息。
解决复印和扫描问题
在线查找有关 HP ENVY 120 series 复印和扫描问题的最新信息和帮助：
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了解如何排除复制故障。
单击此处可在网上获取更多信息。
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了解如何排除扫描故障。
单击此处可在网上获取更多信息。
解决网络问题
检查网络配置或打印无线测试报告，以帮助诊断网络连接问题。
检查网络配置或打印无线测试报告
1. 在主屏幕中，触摸 无线 图标，然后触摸 “设置”。
2. 用手指点击并按垂直方向拖动以滚动浏览选项。 点击“显示网络摘要”或“打印网络配置页”。
解决网络问题 37
解决问题