Operating Instructions
Telefonická podpora HP
Možnosti telefonické podpory a dostupnosti se liší v závislosti produktu, zemi/oblasti a jazyku.
Tato část obsahuje následující témata:
•
Délka poskytování telefonické podpory
•
Zavolání
•
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Délka poskytování telefonické podpory
Jednoletá bezplatná telefonická podpora je k dispozici v Severní Americe, Asijském tichomoří a Latinské Americe
(včetně Mexika). Délku poskytování telefonické podpory v Evropě, Středním východě a Africe naleznete na
webovém serveru
www.hp.com/support. Jsou účtovány standardní telefonní poplatky.
Zavolání
Při hovoru s pracovníky telefonické podpory společnosti HP mějte počítač a produkt před sebou. Buďte připraveni
poskytnout následující informace:
• Název produktu (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Sériové číslo (uvedeno na zadní nebo spodní straně produktu)
• Zprávy zobrazované při výskytu problému
• Odpovědi na tyto otázky:
◦ Nastala tato situace již dříve?
◦ Můžete přivodit opakování této situace?
◦ Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový hardware nebo software?
◦ Došlo před touto situací k nějaké jiné události (například bouře, přesun produktu atd.)?
Nejaktuálnější seznam čísel telefonické podpory HP a ceny hovorů viz
www.hp.com/support.
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Po vypršení lhůty telefonické podpory je podpora společnosti HP k dispozici za dodatečný poplatek. Nápověda
může být k dispozici také na webových stránkách online podpory HP na adrese:
www.hp.com/support. Chcete-li
získat informace o dostupných možnostech podpory, obraťte se na prodejce společnosti HP nebo zavolejte na
telefonní číslo podpory pro vaši zemi/oblast.
Další varianty záruky
Za příplatek lze k zařízení HP ENVY 120 series přikoupit rozšířené servisní plány. Jděte na www.hp.com/support,
vyberte svou zemi/oblast, a zjistěte informace o službách a zárukách pro oblast a informace o rozšířených
servisních plánech.
Podpora společnosti HP 43
Vyřešit problém