User's guide

Para obtener ayuda en la pantalla de la impresora, toque Ayuda en la pantalla Inicio. Toque el botón direccional
para navegar por los temas de ayuda, toque Resolución de problemas y asistencia técnica, y luego toque
Elimine el atasco del carro.
Haga clic aquí para consultar más información en Internet.
Solución de problemas de impresión
Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja de papel. Si aún no logra imprimir,
HP ofrece una Utilidad de diagnóstico de impresión, (solamente para Windows) que le puede ayudar a resolver
muchos problemas comunes de “No se puede imprimir”. En el menú Inicio del ordenador, haga clic en Todos
los programas, y luego haga clic en HP. En HP Photosmart 5520 series, haga clic en HP Photosmart 5520
series, luego en el botón Ayuda y, a continuación, doble clic en Utilidad de diagnóstico de impresión HP.
Haga clic aquí para consultar más información en Internet.
Si la calidad de impresión no es aceptable, pruebe lo siguiente para mejorar la calidad de impresión:
• Utilice los informes de estado de la impresora y de calidad de la impresión para el diagnóstico de problemas
con la impresora o la calidad de la impresión. En la pantalla Inicio, toque el icono Configuración y, a
continuación, toque Herramientas. Toque Informe del estado de la impresora o Informe de calidad de
impresión.
Haga clic aquí para obtener más información en Internet
• Si las impresiones muestran colores desalineados o líneas, intente alinear la impresora. Consulte la Alinear
impresora en la página 28 para obtener más información.
• Si hay manchas de tinta en las impresiones, trate de limpiarlas. Consulte la Limpieza de manchas de tinta
en la página 25 para obtener más información.
Solucionar los problema de copiar y escanear
HP ofrece una Utilidad de diagnóstico de escaneo (solamente para Windows) que le ayuda a resolver muchos
problemas comunes de “No se puede escanear”. En el menú Inicio del ordenador, haga clic en Todos los
programas, y luego haga clic en HP. En HP Photosmart 5520 series, haga clic en HP Photosmart 5520
series, luego en el botón Ayuda y, a continuación, doble clic en Utilidad de diagnóstico de escaneo HP.
Información sobre la resolución de problemas de escaneo.
Haga clic aquí para consultar más información en
Internet.
Más información sobre como solucionar los problemas de copias.
Haga clic aquí para consultar más información
en Internet.
Solución de problemas de red
Verifique la configuración de red o imprima el informe de prueba inalámbrica para ayudarse en el diagnóstico de
problemas de conexión de red.
Para comprobar la configuración de red o imprimir un informe de prueba inalámbrico
1. En la pantalla Inicio, toque el icono Conexión inalámbrica y, a continuación, toque Configuración.
2. Toque la flecha hacia abajo para desplazarse por las opciones. Toque Mostrar configuración de red o
Imprimir informe de prueba inalámbrica.
Haga clic en el enlace siguiente para obtener más información para resolver problemas de red.
• Obtenga más información sobre la impresión inalámbrica
Haga clic aquí para consultar más información en
Internet.
• Más información sobre cómo encontrar los ajustes de seguridad de red.
Haga clic aquí para consultar más
información en Internet.
Capítulo 9
40 Solución de problemas
Solución de problemas