user's Guide

Faceţi clic pe legăturile de mai jos pentru a accesa informaţii suplimentare online în vederea rezolvării
problemelor legate de conectarea în reţea.
• Aflaţi mai multe despre imprimarea wireless.
Faceţi clic aici pentru a vă conecta şi a obţine mai multe
informaţii.
• Aflaţi cum să găsiţi setările de securitate a reţelei.
Faceţi clic aici pentru a vă conecta la Internet pentru mai
multe informaţii.
• Aflaţi informaţii despre Utilitarul de diagnosticare a reţelei (numai pentru Windows) şi alte sfaturi pentru
depanare.
Faceţi clic aici pentru a vă conecta la Internet pentru mai multe informaţii.
• Aflaţi cum să lucraţi cu paravanele de protecţie şi programele antivirus la configurarea imprimantei.
Faceţi clic
aici pentru a vă conecta la Internet pentru mai multe informaţii.
Asistenţă HP prin telefon
Opţiunile de asistenţă telefonică şi disponibilitatea pentru suport tehnic diferă în funcţie de produs, ţară/regiune şi
limbă.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Perioada de asistenţă prin telefon
•
Contactarea prin telefon
•
După perioada de asistenţă telefonică
Perioada de asistenţă prin telefon
Se acordă un an de asistenţă telefonică în America de Nord, Asia-Pacific şi America Latină (inclusiv Mexic).
Pentru a afla durata asistenţei telefonice gratuite în Europa, Orientul Mijlociu şi Africa, consultaţi
www.hp.com/
support. Se aplică tarifele standard ale companiei telefonice.
Contactarea prin telefon
Apelaţi la Asistenţa HP când vă aflaţi în faţa computerului şi a produsului. Fiţi pregătit pentru a furniza
următoarele informaţii:
• Nume produs (HP Photosmart 5520 series)
• Numărul serial (înscris pe spatele sau în partea de jos a produsului)
• Mesajele afişate atunci când survine problema
• Răspunsuri la aceste întrebări:
◦ Problema a survenit şi anterior?
◦ O puteţi reproduce?
◦ Aţi adăugat software sau hardware nou în perioada în care a apărut problema?
◦ S-a mai întâmplat altceva înainte de a apărea această situaţie (un fulger, produsul a fost deplasat, etc.)?
Pentru lista numerelor de telefon de asistenţă, vizitaţi
www.hp.com/support.
După perioada de asistenţă telefonică
După perioada de asistenţă telefonică, asistenţa va fi furnizată de HP la costuri suplimentare. Puteţi găsi
asistenţă disponibilă şi pe site-ul Web de asistenţă online al HP:
www.hp.com/support. Pentru informaţii
suplimentare despre opţiunile de asistenţă, contactaţi distribuitorul HP local sau sunaţi la numărul de telefon
pentru asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs.
Opţiuni suplimentare de garanţie
Sunt disponibile şi planuri de service extinse pentru HP Photosmart, la costuri suplimentare. Vizitaţi www.hp.com/
support, selectaţi ţara/regiunea şi limba, apoi exploraţi zona de servicii şi garanţie pentru informaţii despre
planurile de servicii extinse.
Opţiuni suplimentare de garanţie 41
Rezolvarea unei probleme