User's Guide

Para ver ajuda no visor da impressora, toque em Ajuda na tela inicial. Toque no botão direcional para navegar
pelos tópicos de ajuda, toque em Solução de problemas e suporte e toque em Eliminar congestionamento
de carro.
Clique aqui para ver mais informações.
Solucionar problema de impressão
Verifique se a impressora está ligada e se há papel na bandeja. Se ainda não for possível imprimir, a HP oferece
um Utilitário de diagnóstico de impressão (Windows apenas) que pode ajudá-lo a resolver muitos problemas
comuns relacionados a "Não é possível imprimir". No menu Iniciar no computador, clique em Todos os
Programas e depois clique em HP. Em HP Photosmart 5520 series, clique em HP Photosmart 5520 series,
clique no botão Ajuda, depois clique duas vezes em Utilitário de diagnóstico de impressão HP.
Clique aqui para ver mais informações.
Se a qualidade de impressão não for aceitável, tente o seguinte para melhorar a qualidade da impressão:
• Use os relatórios de status da impressora e qualidade de impressão para diagnosticar os problemas da
impressora e da qualidade de impressão. Na tela inicial, toque no ícone Configurações e depois toque em
Ferramentas. Toque em Relatório de status da impressora ou Relatório de qualidade de impressão.
Clique aqui para ver mais informações
• Se as impressões apresentarem cores ou linhas desordenadas, tente alinhar a impressora. Consulte Alinhar
impressora na página 28 para obter mais informações.
• Se houver manchas de tinta nos impressos, tente limpar as manchas. Consulte Limpar mancha de tinta
na página 25 para obter mais informações.
Resolver problemas de cópia e digitalização
A HP oferece um Utilitário de diagnóstico de impressão (Windows apenas) que pode ajudá-lo a resolver muitos
problemas comuns relacionados a "Não é possível digitalizar". No menu Iniciar no computador, clique em
Todos os Programas e depois clique em HP. Em HP Photosmart 5520 series, clique em HP Photosmart
5520 series, clique no botão Ajuda, depois clique duas vezes em Utilitário de diagnóstico de digitalização
HP.
Saiba mais sobre como resolver problemas de digitalização.
Clique aqui para ver mais informações online.
Saiba como resolver problemas de cópia.
Clique aqui para ver mais informações.
Solucionar problema de rede
Verifique a configuração da rede ou imprima o relatório de teste de conexão sem fio para ajudar no diagnóstico
de problemas de conexão de rede.
Para verificar a configuração de rede ou imprimir o relatório de teste de conexão sem fio
1. Na tela inicial, toque no ícone Conexão sem fio e depois toque em Configurações.
2. Toque na seta para baixo para navegar pelas opções. Toque em Exibir configuração da rede ou Imprimir
relatório de teste de conexão sem fio.
Clique nos links abaixo para encontrar mais informações online para resolver problemas de rede.
• Para saber mais sobre a impressão sem fio.
Clique aqui para ver mais informações.
• Saiba como localizar as configurações de segurança de rede.
Clique aqui para ver mais informações online.
Capítulo 9
40 Solucionar um problema
Solucionar um problema