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若要從印表機顯示器上取得協助，請觸碰「首頁」畫面上的「說明」。觸碰方向鍵以導覽說明主題，然
後依序觸碰「疑難排解與支援」和「清除卡住的滑動架」。
按一下這裡可線上取得更多資訊。
解決列印問題
確定印表機已開啟電源，而且紙匣中已放入紙張。如果您仍無法列印，HP 提供的「列印診斷公用程式」
(僅限 Windows)，可協助您解決許多常見的「無法列印」問題。從電腦的「開始」功能表，按一下「所
有程式」，然後按一下 「HP」。在 「HP Photosmart 5520 series」 下方，先按一下 「HP Photosmart
5520 series」，再按一下「說明」按鈕，接著按兩下 「HP 列印診斷公用程式」。
按一下這裡可線上取得更多資訊。
如果列印品質無法接受，請嘗試執行下列動作，以改善品質：
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使用印表機狀態和列印品質報告來診斷印表機和列印品質問題。在「首頁」畫面中，觸碰 「設定」
圖示，然後觸碰「工具」。觸碰「印表機狀態報告」或「列印品質報告」。
按一下這裡可線上取得更
多資訊。
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如果列印件的色彩混亂或顯示有線條，請嘗試校正印表機。如需詳細資訊，請參閱位於第 27 页的「校
正印表機」。
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如果列印品中出現墨水污跡，請嘗試清潔墨水污跡。如需詳細資訊，請參閱位於第 25 页的「清潔墨
水污跡」。
解決影印與掃描問題
HP 提供的「掃描診斷公用程式」(僅限 Windows)，可協助解決許多常見的「無法掃描」問題。從電腦的
「開始」功能表，按一下「所有程式」，然後按一下 「HP」。在 「HP Photosmart 5520 series」 下方，先按一下
「HP Photosmart 5520 series」，再按一下「說明」按鈕，接著按兩下 「HP 掃描診斷公用程式」。
瞭解解決掃描問題的詳細資訊。
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瞭解如何解決影印問題。
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解決網路問題
檢查網路組態或列印無線測試報告，以協助診斷網路連線問題。
檢查網路組態或列印無線測試報告
1. 在「首頁」畫面中，觸碰 「無線」 圖示，然後觸碰「設定」。
2. 觸碰向下箭頭捲動選項。觸碰「顯示網路組態」或「列印無線測試報告」。
按下面的連結，尋找解決網路問題所需的更多線上資訊。
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深入瞭解無線列印。
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瞭解如何找到網路安全設定。
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瞭解「網路診斷公用程式」（僅限 Windows）及其他疑難排解秘訣。
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訊。
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瞭解如何在印表機設定期間使用防火牆和防毒程式。
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第 9 章
40 解決問題
解決問題