User manual

• Läs om verktyget för nätverksdiagnostik (endast Windows) och få andra felsökningstips. Klicka här för att
koppla upp dig och få mer information.
• Lär dig hur du ska göra med din brandvägg och dina antivirusprogram under konfigurationen av skrivaren.
Klicka här för att koppla upp dig och få mer information.
Support från HP per telefon
Vilken typ av telefonsupport som erbjuds varierar beroende på produkt, land/region och språk.
I den här sektionen ingår följande avsnitt:
•
Giltighetstid för telefonsupport
•
Innan du ringer
•
Efter giltighetstiden för telefonsupport
Giltighetstid för telefonsupport
Ett års kostnadsfri telefonsupport är tillgänglig i Nordamerika, Stillahavsområdet och Latinamerika (inklusive
Mexiko). Information om hur länge telefonsupporten gäller i Europa, Mellanöstern och Afrika finns på
www.hp.com/support. Normala samtalsavgifter tillkommer.
Innan du ringer
Se till att vara i närheten av datorn och enheten när du ringer till HP:s support. Var beredd att lämna följande
uppgifter:
• Produktnamn (HP Photosmart 5520 series)
• Enhetens serienummer (finns på bak- eller undersidan av enheten)
• Meddelanden som visas när situationen uppstår
• Svar på följande frågor:
◦ Har detta inträffat förut?
◦ Kan situationen återskapas?
◦ Har du installerat ny maskin- eller programvara i datorn ungefär vid den tidpunkt då denna situation
uppstod?
◦ Inträffade något annat innan situationen uppstod (såsom ett åskväder eller flytt av enheten)?
En lista över telefonnummer till support finns på
www.hp.com/support.
Efter giltighetstiden för telefonsupport
När telefonsupportperioden upphört kan du fortfarande få hjälp från HP mot en extra avgift. Hjälp kan även vara
tillgänglig på HP:s supportwebbplats:
www.hp.com/support. Kontakta en HP-återförsäljare eller ring
supportnumret för ditt land/din region om du vill veta mer om tillgängliga supportalternativ.
Ytterligare garantialternativ
Utökade serviceplaner är tillgängliga för HP Photosmart till en ytterligare kostnad. Gå till www.hp.com/support,
välj land/region och språk och utforska sedan området om service och garanti för information de utökade
serviceplanerna.
Uppgradering av förbrukningsmaterial
Om uppgraderingen av förbrukningsmaterial inte lyckades ska du försöka få skrivaren att känna igen
uppgraderingspatronen.
Uppgradering av förbrukningsmaterial 41
Lösa problem