User manual

HPs kundestøtte via telefon
Telefonstøttealternativer og tilgjengelighet varierer, avhengig av produkt, land/region og språk.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Telefonstøtteperiode
•
Ringe kundestøtte
•
Etter telefonstøtteperioden
Telefonstøtteperiode
Ett års telefonstøtte er tilgjengelig i Nord-Amerika, Stillehavsområdet av Asia og Latin-Amerika (inkludert Mexico).
For å finne varigheten av telefonstøtte i Europa, Midtøsten og Afrika kan du gå til
www.hp.com/support. Vanlige
telefonkostnader kommer i tillegg.
Ringe kundestøtte
Ring HP kundestøtte når du er ved datamaskinen og produktet. Vær forberedt på å oppgi følgende informasjon:
• Produktnavn (HP Photosmart 5520 series)
• Serienummer (finnes på baksiden eller undersiden av produktet)
• Meldinger som vises når situasjonen oppstår
• Vær forberedt på å svare på disse spørsmålene:
◦ Har denne situasjonen oppstått før?
◦ Kan du gjenskape situasjonen?
◦ Hadde du nylig lagt til ny maskinvare eller programvare på datamaskinen da denne situasjonen oppsto?
◦ Hendte det noe annet i forkant av denne situasjonen (som tordenvær, at produktet ble flyttet, osv.)?
Du finner en liste over telefonnumre til kundestøtte på
www.hp.com/support.
Etter telefonstøtteperioden
Etter at telefonstøtteperioden er utløpt, kan du få hjelp fra HP mot en avgift. Hjelp kan også være tilgjengelig på
HPs nettsted for kundestøtte:
www.hp.com/support. Kontakt HP-forhandleren eller ring telefonnummeret for
kundestøtte i ditt land eller din region for å finne ut mer om kundestøttealternativene.
Andre garantialternativer
Utvidede garantiordninger er tilgjengelig for HP Photosmart mot en tilleggskostnad. Gå til www.hp.com/support,
velg land/region og språk, og utforsk deretter området for tjenester og garantier for å finne informasjon om de
utvidede serviceplanene.
Patronoppgradering
Hvis rekvisitaoppgraderingen ikke lykkes, prøver du å få skriveren til å gjenkjenne revisitaoppgraderingspatronen.
Slik får du skriveren til å gjenkjenne rekvisitaoppgraderingspatronen:
1. Ta ut rekvisitaoppgraderingspatronen.
2. Sett inn den originale patronen.
3. Lukk patrondekselet og vent til vognen ikke beveger seg lenger.
4. Ta ut originalpatronen og erstatt den med rekvisitaoppgraderingspatronen.
5. Lukk patrondekselet og vent til vognen ikke beveger seg lenger.
Hvis du fremdeles får en feilmelding om rekvisitaoppgraderingsproblemer, kontakter du HPs kundestøtte for å få
hjelp.
Patronoppgradering 41
Løse et problem