User manual

• Megismerkedhet a Hálózati diagnosztikai segédprogrammal (csak Windows esetén), és további hibaelhárítási
tippeket is megtekinthet.
Kattintson ide további információk online eléréséhez.
• Tekintse át, hogyan kezelheti a tűzfalat és a víruskereső szoftvereket a nyomtató beállítása során.
Kattintson
ide további információk online eléréséhez.
A HP telefonos támogatási szolgáltatása
A telefonos támogatás lehetősége és az elérhetőség termékenként, országonként/térségenként és nyelvenként
eltér.
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:
•
A telefonos támogatás időtartama
•
Hívás kezdeményezése
•
A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatás időtartama
Egyéves ingyenes telefonos támogatásra van lehetőség Észak-Amerikában, Ázsia csendes-óceáni részén,
valamint Latin-Amerikában (Mexikót is beleértve). A telefonos támogatás időtartama Európa, a Közel-Kelet és
Afrika esetében a
www.hp.com/support címen állapítható meg. A telefonbeszélgetésekre a szokásos telefondíjak
érvényesek.
Hívás kezdeményezése
A HP támogatás hívásakor tartózkodjon a számítógép és a termék mellett. Készüljön fel arra, hogy meg kell
adnia a következő adatokat és információkat:
• Terméknév (HP Photosmart 5520 series)
• Sorozatszám (a készülék hátulján vagy alján található)
• A probléma felmerülésekor megjelenő üzenetek
• Válaszok az alábbi kérdésekre:
◦ Máskor is előfordult már ez a probléma?
◦ Elő tudja idézni újból?
◦ Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma első jelentkezésének idején?
◦ Történt-e valami a probléma megjelenése előtt (például vihar vagy az eszköz át lett helyezve stb.)?
Az ügyfélszolgálat hívószámainak listáját itt találja:
www.hp.com/support.
A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatási időszak lejárta után a HP díjat számít fel a támogatási szolgáltatásért. A HP online
támogatási webhelyén is találhat segítséget:
www.hp.com/support. A támogatási lehetőségekről a helyi HP
viszonteladótól vagy az országában/térségben elérhető támogatási vonalon kaphat további tájékoztatást.
További jótállási lehetőségek
A HP Photosmart készülékhez további díj ellenében bővített szolgáltatási programok is elérhetők. Látogasson el
a
www.hp.com/support webhelyre, válassza ki a régiót/országot és a nyelvet, majd tekintse meg a
szervizszolgáltatási és jótállási információkat.
Patronok – tartozékfrissítés
Ha a tartozékfrissítés sikertelen volt, próbálja meg felismertetni a nyomtatóval a tartozékfrissítő patront.
Patronok – tartozékfrissítés 41
Megoldás keresése