HP Officejet Pro X451 and X551 - User Guide
เครื่องคอมพิวเตอรกำลังใช IP แอดเดรสที่ไมถูกตองสำหรับเครื่องพิมพ
1. ในคอมพิวเตอร ใหเปดคุณสมบัติเครื่องพิมพ แลวคลิกแท็บ Ports (พอรต) ตรวจสอบวาเลือกที่อยู IP ปจจุบันของ
เครื่องพิมพ ที่อยู IP ของเครื่องพิมพแสดงอยูในหนาการกำหนดคาเครื่องพิมพหรือผานทางแผงควบคุม
2. หากคุณติดตั้งเครื่องพิมพโดยใชพอรต TCP/IP มาตรฐานของ HP ใหเลือกกลองที่ระบุวา Always print to this
printer, even if
its IP address changes (พิมพไปยังเครื่องพิมพนี้ทุกครั้ง แมกระทั่งในกรณีที่ที่อยู IP
เปลี่ยนไป)
3. หากคุณติดตั้งเครื่องพิมพโดยใชพอรต TCP/IP มาตรฐานของ Microsoft ใหใชชื่อโฮสตแทน IP แอดเดรส
4. ถาที่อยู IP ไมถูกตอง ใหลบรายชื่อเครื่องพิมพออกจากรายการเครื่องพิมพที่ติดตั้งไว แลวเพิ่มใหมอีกครั้ง
เครื่องคอมพิวเตอรไมสามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ
1. ทดสอบการสื่อสารเครือขายโดยการ Ping เครื่องพิมพ
a. เปดพรอมตบรรทัดคำสั่งที่คอมพิวเตอร สำหรับ Windows ใหคลิก Start (เริ่ม) คลิก Run (เรียกใช) จากนั้น
พิมพ cmd
b. พิมพ ping ตามดวย IP แอดเดรสเครื่องพิมพ
c. หากหนาตางแสดงเวลาระยะเวลาไปกลับ แสดงวาทั้งเครือขายและอุปกรณกำลังทำงาน
2. หากคำสั่ง ping ไมสำเร็จ ใหตรวจดู
วาเราเตอร ฮับ หรือสวิตชเครือขายเปดอยู แลวตรวจดูการตั้งคาเครือขาย
เครื่องพิมพ และคอมพิวเตอรวาอุปกรณทั้งหมดนี้ไดรับการตั้งคาสำหรับเครือขายเดียวกันหรือไม
เครื่องพิมพใชการตั้งคาลิงคและ Duplex สำหรับเครือขายไมถูกตอง
Hewlett-Packard ขอแนะนำใหไมตองตั้งคานี้และใหอยูในโหมดอัตโนมัติ (การตั้งคาเริ่มตน) หากคุณเปลี่ยนการตั้งคาเหลา
นี้ คุณตองเปลี่ยนการตั้งคาเหลานั้นสำหรับเครือขายของคุณดวย
โปรแกรมซอฟตแวรใหมอาจทำใหเกิดปญหาการใชงานรวมกัน
ตรวจสอบวาติดตั้งโปรแกรมซอฟตแวรใหมอยางถูกตอง และใชไดรเวอรเครื่องพิมพที่ถูกตอง
คอมพิวเตอรหรือเวิรคสเตชั่นอาจตั้งคาไมถูกตอง
1. ตราจสอบไดรเวอรเครือขาย ไดรเวอรเครื่องพิมพ และการกำหนดเสนทางเครือขาย
2. ตรวจสอบวากำหนดคาระบบการปฏิบัติการอยางถูกตอง
เครื่องพิมพถูกปดใช หรือการตั้งคาเครือขายอื่นไมถูกตอง
1. ตรวจดูหนาการกำหนดคาเพื่อตรวจสอบสถานะโปรโตคอลเครือขาย เปดใชงาน หากจำเปน
2. กำหนดคาการตั้งคาเครือขายใหม หากจำเปน
158
บท 11 การแกไขปญหา THWW