HP Officejet Pro X451 and X551 User Guide

3. Titta på ethernet-porten på baksidan av produkten och verifiera att den gula aktivitetslampan och
den gröna länkstatuslampan lyser.
4. Om problemet fortsätter kan du prova med en annan kabel eller en annan port på
nätverksroutern, switchen eller hubben.
Datorn använder felaktig IP-adress för skrivaren
1. Gå till datorn, öppna skrivaregenskaperna och klicka på fliken Portar. Kontrollera att den
aktuella IP-adressen för produkten är vald. Produktens IP-adress står angiven på produktens
konfigurationssida eller kan erhållas via kontrollpanelen.
2. Om du har installerat produkten via HP:s standard-TCP/IP-port, markerar du rutan Skriv alltid ut
till den här skrivaren, även om IP-adressen ändras.
3. Om du har installerat produkten med en Microsoft standard-TCP/IP-port, använder du värdnamnet
istället för IP-adressen.
4. Om IP-adressen är korrekt tar du bort produkten från listan över installerade skrivare och lägger
sedan till den igen.
Datorn kan inte kommunicera med skrivaren
1. Testa nätverkskommunikationen genom att skicka ett pingkommando till produkten.
a. Öppna en kommandoprompt på datorn. För Windows klickar du på Start, klickar på Kör
och skriver sedan cmd.
b. Skriv ping följt av skrivarens IP-adress.
c. Om fönstret visar returtider fungerar både nätverket och enheten.
2. Om pingkommandot misslyckas kontrollerar du att nätverkets router, hubbar eller switchar är på
och kontrollerar sedan att nätverksinställningarna, produkten och datorn är konfigurerade för
samma nätverk.
Skrivaren använder felaktiga länk- och duplexinställningar för nätverket
Hewlett-Packard rekommenderar att du låter denna inställningar vara i automatiskt läge
(standardinställning). Om du ändrar dessa inställningar måste du även ändra dem för nätverket.
Nya programvaror kan orsaka kompatibilitetsproblem
Verifiera att alla nya programvaror är rätt installerade och att de använder rätt skrivardrivrutin.
Datorn eller arbetsstationen är felaktigt inställd
1. Kontrollera nätverksdrivrutinerna, skrivardrivrutinerna och nätverkomdirigeringen.
2. Verifiera att operativsystemet är korrekt konfigurerat.
158 Kapitel 11 Lösa problem SVWW