HP Officejet Pro X451 and X551 User Guide

Lista de comprobación de solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
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Paso 1: compruebe que el producto está encendido
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Paso 2: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
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Paso 3: pruebe la función de impresión
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Paso 4: Pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
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Paso 5: Pruebe la función de Conectar e imprimir mediante una unidad USB (X551 Series)
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Factores que influyen en el rendimiento del producto
Paso 1: compruebe que el producto está encendido
1. Asegúrese de que el producto está conectado y encendido.
2. Compruebe que el cable de alimentación está conectado al producto y a una toma de corriente.
3. Compruebe la fuente de alimentación conectando el cable de alimentación a otra toma diferente.
4. Si los motores del producto no giran, compruebe que los cartuchos de tinta están instalados y que
todas las puertas están cerradas. El panel de control muestra mensajes que indican estos
problemas.
Paso 2: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el
error.
Paso 3: pruebe la función de impresión
1. En la pantalla principal del panel de control, pulse (X451 Series) o toque (X551 Series) el botón
Configuración
.
2. Abra el menú Impresión de informes y seleccione Informe de estado de la impresora para
imprimir el informe.
3. Si el informe no se imprime, compruebe que hay papel en la bandeja y consulte el panel de
control para ver si hay algún papel atascado en el interior del producto.
NOTA: Compruebe que el papel de la bandeja cumple las especificaciones para este
producto.
ESWW
Lista de comprobación de solución de problemas
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