HP Officejet Pro X451 and X551 User Guide

3. Pozrite sa na pripojenie k ethernetovému portu na zadnej strane produktu a overte si, či svieti
jantárová kontrolka aktivity a zelená kontrolka stavu pripojenia.
4. Ak problém aj naďalej pretrváva, vyskúšajte iný kábel alebo ho pripojte k inému portu na
sieťovom smerovači, prepínači alebo rozbočovači.
Počítač používa nesprávnu IP adresu zariadenia
1. Otvorte vlastnosti tlačiarne v počítači a kliknite na záložku Porty. Overte aktuálnu adresu IP
vybraného produktu. Adresa IP produktu je uvedená na konfiguračnej stránke produktu alebo v
ovládacom paneli.
2. Ak ste nainštalovali produkt pomocou štandardného portu TCP/IP spoločnosti HP, vyberte rámček
označený ako Vždy tlačiť na tejto tlačiarni, dokonca aj vtedy, keď sa jej adresa IP
zmení.
3. Ak ste nainštalovali produkt pomocou štandardného portu TCP/IP od spoločnosti Microsoft,
použite namiesto IP adresy názov hostiteľa.
4. Ak je adresa IP správna, vymažte záznam o produkte zo zoznamu nainštalovaných tlačiarní a
pridajte ho znova.
Počítač nie je schopný komunikácie so zariadením
1. Vykonajte test sieťovej komunikácie odoslaním príkazu ping.
a. Spustite príkazový riadok vo vašom počítači. V systéme Windows kliknite na tlačidlo Štart,
na položku Spustiť a zadajte príkaz cmd.
b. Zadajte príkaz ping, po ktorom bude nasledovať IP adresa zariadenia.
c. Ak sa v okne zobrazia doby odozvy, sieť aj zariadenie fungujú.
2. Ak príkaz ping zlyhal, overte, či sú zapnuté sieťové smerovače, prepínače alebo rozbočovače a
potom overte, či sieťové nastavenia, produkt a počítač sú nakonfigurované pre rovnakú sieť.
Zariadenie používa nesprávne nastavenia spojenia a duxplexnej prevádzky v
rámci siete
Spoločnosť Hewlett-Packard odporúča, aby ste toto nastavenie nechali v automatickom režime
(predvolené nastavenie). Ak zmeníte tieto nastavenia, musíte ich zmeniť aj v rámci siete.
Nové softvérové aplikácie môžu spôsobovať problémy s kompatibilitou
Overte si, či nové softvérové programy boli správne nainštalované, a či využívajú správny ovládač
tlačiarne.
Váš počítač alebo pracovná stanica môže byť nastavený nesprávne
1. Skontrolujte sieťové ovládače, ovládače tlačiarne a presmerovanie v rámci siete.
2. Overte si, či je operačný systém správne nakonfigurovaný.
162 Kapitola 11 Riešenie problémov SKWW