HP Officejet Pro X451 and X551 User Guide

Компютърът използва за принтера грешен IP адрес
1. На компютъра отворете свойствата на принтера и щракнете върху раздела Портове.
Проверете дали е избран актуалният IP на устройството. IP адресът за принтера е изписан на
страницата с конфигурацията на принтера или е достъпен чрез контролния панел.
2. Ако сте инсталирали устройството с помощта на стандартен TCP/IP порт на HP, отметнете
квадратчето, означено Винаги отпечатвай на
този принтер, даже и ако неговият IP
адрес се промени.
3. Ако сте инсталирали устройството с помощта на стандартен TCP/IP порт на Microsoft,
използвайте името на хоста, а не IP адреса.
4. Ако IP адресът е правилен, изтрийте записа на продукта от списъка на инсталираните
принтери, след което го добавете отново.
Компютърът не може да комуникира с устройството
1. Проверете комуникацията с мрежата, като използвате командата "ping" на продукта.
а. Отворете команден прозорец. За Windows щракнете върху Старт, щракнете върху
Изпълни и после въведете cmd.
б. Въведете ping, последвано от IP на вашия принтер.
в. Ако в прозореца бъдат показани времена за отиване и връщане, значи мрежата и
устройството работят.
2. Ако командата "ping" е
неуспешна, проверете дали са включени мрежовите хъбове,
маршрутизатори или ключове и после проверете дали мрежовите настройки, продуктът и
компютърът са конфигурирани за една и съща мрежа.
Принтерът използва неправилни настройки за връзка и дуплекс за
мрежата
Hewlett-Packard препоръчва да оставите тази настройка на автоматичен режим (настройката по
подразбиране). Ако промените тези настройки, ще се наложи да ги промените и за вашата мрежа.
Нови приложни програми може да са довели до проблеми със
съвместимостта
Проверете дали новите приложни програми са инсталирани правилно и дали те използват
правилния драйвер за принтер.
Вашият компютър или работна станция са неправилно настроени
1. Проверете мрежовите драйвери, драйверите за принтери и пренасочването на мрежата.
2. Проверете дали операционната система е правилно конфигурирана.
BGWW
Решаване на проблеми с възможността за свързване на продукта
169