HP Officejet Pro X451 and X551 - Guia do usuário

O produto não imprime e o computador tem um firewall de
terceiros instalado
1. Atualize o firewall para a versão mais recente disponibilizada pelo fabricante.
2. Se os programas solicitarem acesso ao firewall quando você instalar o produto ou tentar imprimir,
permita a execução dos programas.
3. Desative o firewall temporariamente e instale o produto sem fio no computador. Ative o firewall
quando terminar a instalação sem fio.
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou
o produto foi movido
Verifique se o roteador ou o produto está conectado à mesma rede que o computador.
1.
No painel de controle, toque no botão Configuração
e, em seguida, toque no menu Relatórios
de impressão.
2. Selecione o item Página de configuração de rede para imprimir o relatório.
3. Compare o identificador de conjunto de serviço (SSID) no relatório de configuração com o SSID
na configuração da impressora para o computador.
4. Se os SSIDs não forem iguais, os dispositivos não estão se conectando à mesma rede. Redefina a
configuração sem fio do produto.
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio
1. Verifique se outros computadores estão no intervalo sem fio e se algum obstáculo está
bloqueando o sinal. Para a maioria das redes, o intervalo sem fio está a 30 m do ponto de
acesso sem fio.
2. Verifique se o produto está ligado e no estado Pronto.
3. Desligue os firewalls de terceiros do computador.
4. Verifique se a rede sem fio está funcionando corretamente.
a.
No painel de controle do produto, toque no botão Configuração
e no menu Rede.
b. Toque no item Imprimir relatório de teste sem fio para testar a rede sem fio. O produto
imprime um relatório com os resultados.
166 Capítulo 11 Solucionar problemas PTWW