HP Officejet Pro X451 and X551 - Guia do usuário

3. Verifique se todos os cabos estão conectados corretamente. Se o produto estiver conectado a
uma rede, verifique os seguintes itens:
Verifique a luz que está próxima à conexão de rede no produto. Se a rede estiver ativa, a
luz estará verde.
Verifique se você está usando um cabo de rede e não um cabo de telefone para conexão
com a rede.
Verifique se o roteador, hub ou switch de rede está ligado e funcionando corretamente.
4. Instale o software HP a partir do CD fornecido com o produto. Usar drivers de impressora
genéricos pode causar atrasos na eliminação dos trabalhos da fila de impressão.
5. Na lista de impressoras no seu computador, clique com o botão direito do mouse no nome desse
produto, clique em Propriedades e abra a guia Portas.
Se estiver usando um cabo de rede para conexão com a rede, verifique se o nome da
impressora listado na guia Portas corresponde ao nome do produto na página de
configuração.
Se estiver usando um cabo USB e conectando-se a uma rede sem fio, verifique se está
marcada a caixa ao lado de Porta de impressora virtual para USB.
6. Se estiver usando um sistema de firewall pessoal no computador, ele talvez esteja bloqueando a
comunicação com o produto. Tente desativar o firewall temporariamente para ver se ele é a
causa do problema.
7. Se o computador ou o produto estiver conectado a uma rede sem fio, interferência ou qualidade
de sinal insatisfatória pode atrasar os trabalhos de impressão.
O produto imprime lentamente
Se o produto imprimir lentamente, experimente as soluções a seguir.
1. Verifique se o computador satisfaz as especificações mínimas desse produto. Para obter uma lista
de especificações, acesse este site:
http://www.hp.com/go/support.
2. Se a configuração do tipo de papel não estiver correta para o tipo de papel que está sendo
usado, altere a configuração para o tipo de papel correto.
3. Se o computador ou o produto estiver conectado a uma rede sem fio, interferência ou qualidade
de sinal insatisfatória pode atrasar os trabalhos de impressão.
PTWW
O produto não imprime ou imprime lentamente
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