HP Officejet Pro X451 and X551 - Guia do usuário

Lista de verificação de solução de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
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Etapa 1: Verifique se o produto está ligado
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Etapa 2: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle
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Etapa 3: Teste a funcionalidade de impressão
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Etapa 4: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador
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Etapa 5: Teste a funcionalidade de impressão usando uma unidade USB do tipo conectar e
imprimir (X551 Series)
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Fatores que afetam o desempenho do produto
Etapa 1: Verifique se o produto está ligado
1. Certifique-se de que o produto esteja conectado e ligado.
2. Verifique se o cabo de alimentação está conectado ao produto e a uma tomada.
3. Verifique a fonte de alimentação conectando o cabo de alimentação em outra tomada.
4. Se os motores do produto não girarem, verifique se os cartuchos de tinta estão instalados e se as
portas estão todas fechadas. O painel de controle exibe mensagens para indicar esses
problemas.
Etapa 2: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de
controle
O painel de controle deve indicar o status de Pronto. Se aparecer uma mensagem de erro, corrija o
erro.
Etapa 3: Teste a funcionalidade de impressão
1. Na tela inicial do painel de controle, pressione (X451 Series) ou toque (X551 Series) no botão
Configuração
.
2. Abra o menu Relatórios de impressão e selecione Relatório de status da impressora para imprimir
o relatório.
3. Se o relatório não imprimir, certifique-se de que a bandeja esteja carregada com papel e
verifique no painel de controle se há atolamento de papel no interior do produto.
NOTA: Verifique se o papel na bandeja satisfaz as especificações desse produto.
PTWW
Lista de verificação de solução de problemas
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