User manual

Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint und HP
Websites
Dieser Abschnitt behandelt Lösungen zu gängigen Problemen bei der Verwendung von HP ePrint und HP
Websites.
●
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint
●
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP Websites
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint
Sollten Probleme bei der Verwendung von HP ePrint auftreten, überprüfen Sie Folgendes:
●
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker über eine Ethernet- oder eine Wireless-Verbindung mit dem
Internet verbunden ist.
HINWEIS: Die Webfunktionen sind nicht verfügbar, wenn der Drucker über ein USB-Kabel
angeschlossen ist.
●
Vergewissern Sie sich, dass die neuesten Druckeraktualisierungen auf dem Drucker installiert wurden.
Weitere Informationen nden Sie unter Aktualisieren des Druckers auf Seite 15.
●
Vergewisssern Sie sich, das HP ePrint im eingebetteten Webserver (EWS) aktiviert ist. Weitere
Informationen nden Sie unter Einrichten von HP ePrint über den eingebetteten Webserver auf Seite 38.
●
Prüfen Sie, ob die externen Netzwerkgeräte (Hub, Switch, Router) eingeschaltet sind und korrekt
funktionieren.
●
Wenn Sie den Drucker über ein Ethernet-Kabel anschließen, dürfen Sie den Drucker unter keinen
Umständen über ein Telefonkabel oder ein Crossoverkabel an das Netzwerk anschließen. Achten Sie
außerdem darauf, dass das Ethernet-Kabel sicher am Drucker angeschlossen ist. Weitere Informationen
nden Sie unter Lösen von Problemen mit Ethernet-Netzwerken auf Seite 73.
●
Wenn Sie den Drucker über eine Wireless-Verbindung anschließen, vergewissern Sie sich, dass das
Wireless-Netzwerk korrekt funktioniert. Weitere Informationen nden Sie unter Beheben von Problemen
mit Wireless-Verbindungen auf Seite 73.
●
Überprüfen Sie Folgendes bei der Verwendung von HP ePrint:
—
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse des Druckers korrekt ist.
—
Stellen Sie sicher, dass nur die E-Mail-Adresse des Druckers in der Zeile „An“ der E-Mail-Nachricht
aufgeführt ist. Wenn weitere E-Mail-Adressen in der Zeile „An“ aufgelistet sind, werden die von
Ihnen gesendeten Anhänge möglicherweise nicht gedruckt.
—
Stellen Sie sicher, dass Sie Dokumente senden, die den Anforderungen für HP ePrint entsprechen.
Weitere Informationen nden Sie unter Spezikationen für HP ePrint auf Seite 113.
●
Wenn vom Netzwerk beim Herstellen der Verbindung zum Internet Proxy-Einstellungen verwendet
werden, vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen Proxy-Einstellungen gültig sind:
—
Überprüfen Sie die Einstellungen, die von dem von Ihnen verwendeten Webbrowser (z. B. Internet
Explorer, Firefox oder Safari) verwendet werden.
—
Lassen Sie sich dabei vom IT-Administrator oder der Person unterstützen, von der Ihre Firewall
eingerichtet wurde.
68 Kapitel 5 Beheben von Problemen DEWW