HP DesignJet T2500 Series Multipurpose Printer User Guide
Autoreparació per part del client
El programa d’autoreparació per part del client d’HP ofereix als nostres clients el servei més ràpid en virtut de
qualsevol garantia o contracte. Permet a HP enviar directament als clients (usuaris finals) peces de
substitució perquè puguin substituir-les. Amb aquest programa, podeu substituir les peces com us calgui.
Pràctic, fàcil d’utilitzar
●
Un especialista d’HP Support diagnosticarà la situació i us assessorarà sobre si necessiteu una peça de
substitució per a solucionar un component de maquinari defectuós.
●
Les peces de substitució s'envien ràpidament; la majoria de les peces en stock s’envien el mateix dia que
se sol·liciten a HP.
●
Disponible per a la majoria de productes d’HP amb garantia o contracte.
●
Disponible a la majoria de països.
Per a obtenir més informació sobre el programa d’autoreparació per part del client, aneu a
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'HP
L'Assistència Tècnica d'HP està disponible per via telefònica o missatgeria instantània. Abans de trucar-hi,
cal:
●
Revisar els suggeriments per a la solució de problemes d'aquest manual.
●
Revisar la documentació corresponent del controlador.
●
Si heu instal·lat controladors de programari i processadors RIP d'altres fabricants, consulteu-ne la
documentació.
●
Si truqueu a una de les oficines de HP, tingueu a mà la informació següent perquè puguem respondre a
les preguntes més ràpidament:
◦
El producte que feu servir (el número de producte i el número de sèrie que apareixen a l'etiqueta
de la part posterior del producte)
◦
Si apareix un codi d'error al tauler frontal, anoteu-lo; vegeu Missatges d’error al tauler frontal
a la pàgina 249
◦
L'identificador de servei del producte: al panell frontal, premeu , després i, a
continuació, .
◦
L'ordinador que feu servir
◦
Els dispositius o programari especials que feu servir (per exemple, cues d'impressió, xarxes, caixes
de commutació, mòdems o controladors de programari)
◦
El cable que feu servir (per número de peça) i el lloc d'adquisició
256 Capítol 28 HP Customer Care CAWW