HP DesignJet T2500 Series Multifunctional Printer - Limited Warranty

Kerusakan kosmetik termasuk, namun tidak terbatas pada, goresan atau sidik jari, tidak tercakup
dalam Jaminan Terbatas HP.
Prosedur pemeliharaan rutin pada Printer HP, seperti layanan pembersihan dan pemeliharaan preventif
(termasuk komponen yang terdapat dalam kit pemeliharaan preventif dan kunjungan teknisi servis HP),
tidak tercakup dalam Jaminan Terbatas HP.
5. Untuk produk printer HP, penggunaan produk HP isi ulang atau selain asli yang habis pakai (tinta,
printhead, atau kartrid tinta) tidak akan mempengaruhi Jaminan Terbatas HP atau kontrak dukungan
HP dengan Anda. Namun, jika kegagalan atau kerusakan printer diakibatkan oleh penggunaan produk
habis pakai bukan dari HP, maka HP akan membebankan biaya standar atas waktu dan materi untuk
memperbaiki kegagalan atau kerusakan printer tersebut.
6. Jika selama masa jaminan yang berlaku, HP atau penyedia layanan resmi HP menerima pemberitahuan
tentang kerusakan produk yang tercakup dalam Jaminan Terbatas HP ini, maka produk yang terbukti
rusak akan diperbaiki atau diganti berdasarkan keputusan HP.
7. Layanan jaminan perbaikan yang dilakukan pelanggan. Produk HP dilengkapi berbagai suku cadang
CSR (Perbaikan yang Dilakukan Pelanggan) untuk menghemat waktu perbaikan dan memberikan
fleksibilitas lebih tinggi dalam penggantian suku cadang yang rusak. Jika saat diagnosis berlangsung,
HP menyatakan bahwa perbaikan dapat dilakukan dengan menggunakan suku cadang CSR, maka HP
akan segera mengirimkan suku cadang pengganti tersebut kepada Anda. Berikut adalah dua kategori
suku cadang CSR:
a. Suku cadang yang mengharuskan adanya perbaikan yang dilakukan pelanggan. Jika meminta HP
mengganti suku cadang ini, Anda akan dikenakan biaya transportasi dan biaya teknisi layanan.
b. Suku cadang yang tidak mengharuskan adanya perbaikan yang dilakukan pelanggan.
Suku cadang ini juga ditujukan untuk Perbaikan yang Dilakukan Pelanggan. Namun, jika meminta HP
menggantinya, penggantian dapat dilakukan tanpa biaya tambahan apapun berdasarkan jenis layanan
jaminan yang ditujukan untuk produk Anda.
Berdasarkan ketersediaan dan jika wilayah geografis memungkinkan, suku cadang CSR akan dikirimkan
pada hari kerja berikutnya. Pengiriman satu hari atau pengiriman empat jam mungkin diberikan dengan
biaya tambahan jika wilayah geografis memungkinkan. Jika memerlukan bantuan, Anda dapat
menghubungi Pusat Dukungan Teknis HP dan seorang teknisi akan membantu Anda melalui telepon.
Dalam materi yang dikirim bersama suku cadang CSR pengganti, HP akan menentukan apakah suku
cadang yang rusak harus dikembalikan ke HP. Jika ya, Anda harus mengirimkan kembali suku cadang
yang rusak tersebut ke HP dalam jangka waktu yang ditetapkan, biasanya dalam waktu lima hari kerja.
Suku cadang yang rusak harus dikembalikan bersama dokumen terkait dalam materi pengiriman yang
disediakan. HP dapat mengenakan biaya penggantian jika Anda gagal mengembalikan suku cadang
yang rusak. Dengan perbaikan yang dilakukan pelanggan, HP akan menanggung semua biaya
pengiriman dan pengembalian suku cadang serta menentukan jasa kurir/pengiriman yang akan
digunakan.
8. Jika HP memilih mengganti atau memperbaiki produk maupun suku cadang yang rusak di lokasi Anda,
maka produk tersebut akan diperbaiki di fasilitas pelanggan pengguna akhir tanpa biaya hanya dalam
wilayah jangkauan servis setempat yang telah ditentukan. Di luar wilayah jangkauan servis setempat
yang telah ditentukan, layanan jaminan hanya akan dilakukan di fasilitas pelanggan pengguna akhir
sesuai dengan perjanjian yang telah disetujui sebelumnya; Anda mungkin diharuskan membayar biaya
transportasi dan biaya lainnya yang timbul untuk layanan tersebut. Untuk informasi rinci tentang
wilayah jangkauan setempat, hubungi penyedia layanan resmi HP terdekat.
9. Anda akan melakukan semua upaya wajar untuk mendukung dan bekerja sama dengan HP atau
penyedia layanan resmi HP dalam mengatasi masalah dari jauh, misalnya memulai dan menjalankan
program diagnosis atau pengujian otomatis, menyediakan semua informasi yang diperlukan, atau
melakukan aktivitas perbaikan dasar sesuai permintaan HP atau penyedia layanan resmi HP.
10. Jika HP tidak dapat memperbaiki atau mengganti produk rusak yang tercakup dalam Jaminan Terbatas
sebagaimana mestinya, maka dalam waktu yang wajar setelah pemberitahuan tentang kerusakan
2
Jaminan Terbatas HP
IDWW