HP DesignJet T2500 Series All-in-One Printer - Limited Warranty
Le operazioni di manutenzione ordinaria dell'unità per la stampante HP, quali la pulitura e i servizi di
assistenza preventiva (inclusi i componenti contenuti in ogni kit di assistenza preventiva e gli interventi
dei tecnici dell'assistenza HP), non sono coperti dalla garanzia HP.
5. Per le stampanti HP, l'utilizzo di prodotti consumabili ricaricati o non originali HP (inchiostro, testine o
cartucce) non ha effetto sulla garanzia limitata HP né su qualsiasi contratto di supporto stipulato tra
l'utente e HP. Tuttavia, se un eventuale guasto o danno alla stampante fosse attribuibile all'uso di
materiale di consumo non prodotto da HP, HP addebiterà il costo orario standard e quello dei materiali
per l'intervento.
6. Se durante il periodo di garanzia, HP o un suo fornitore di servizi autorizzato viene a conoscenza di
difetti a carico di prodotti coperti dalla presente garanzia limitata, HP riparerà o sostituirà il prodotto
difettoso a propria discrezione.
7. Servizio di garanzia Customer Self Repair (riparazione effettuabile dall'utente). I prodotti HP sono
ideati con molte parti Customer Self Repair (CSR), per minimizzare i tempi di riparazione ed offrire
maggiore flessibilità nella sostituzione degli elementi guasti. Se durante il periodo della diagnosi HP
rileva che la riparazione è possibile usando una parte di ricambio CSR, HP la spedirà direttamente
all'utente per la sostituzione. Ci sono due categorie di parti CSR:
a. Parti che obbligatoriamente richiedono un intervento di riparazione CSR. Se è stata richiesta ad HP
la sostituzione di queste parti, al cliente saranno addebitate le spese di spedizione ed il costo
dell'operazione.
b. Parti per le quali è possibile scegliere se eseguire un intervento di riparazione CSR o meno.
Anche queste parti sono progettate per essere riparate dal cliente. Se, tuttavia, il cliente chiede ad HP di
ripararle, il servizio sarà eseguito senza alcun costo aggiuntivo in base al tipo di assistenza in garanzia
previsto per il prodotto.
In base alla disponibilità e alla collocazione geografica, le parti riparabili dall'utente saranno spedite in
modo da essere consegnate il giorno lavorativo successivo. Potrebbe essere offerta la spedizione nel
giorno stesso o entro quattro ore, ad un costo aggiuntivo se la distanza lo consente. In caso di
necessità, è possibile contattare il centro di assistenza tecnica HP per ottenere supporto telefonico da
parte di un tecnico specializzato. HP specifica nei materiali spediti con una parte riparabile dall'utente se
la parte difettosa deve essere restituita ad HP. Qualora sia necessario restituire a HP la parte guasta,
questa dovrà essere spedita entro un periodo di tempo determinato, normalmente cinque (5) giorni
lavorativi. La parte guasta deve essere restituita assieme alla documentazione acclusa. La mancata
restituzione della parte guasta comporterà l'addebito da parte di HP per la sostituzione. In base alle
condizioni previste dal servizio di assistenza di riparazione effettuabile dal cliente, HP si farà carico di
tutti i costi per la spedizione e la restituzione della parte e sceglierà il corriere/trasportatore di cui
servirsi.
8. Qualora HP opti per la sostituzione o la riparazione della parte o del prodotto guasto in loco, la parte o il
prodotto in questione verrà revisionata gratuitamente presso la sede dell'utente finale soltanto
all'interno di aree di viaggio designate per gli spostamenti degli addetti locali all'assistenza. Al di fuori
delle aree di spostamento designate per gli addetti locali all'assistenza, i servizi della garanzia verranno
erogati presso il cliente solo previo accordo; tali servizi potrebbero comportare il pagamento di spese di
viaggio e di altre spese applicabili. Per avere maggiori dettagli sulle aree di viaggio locali, contattare il
locale provider di servizi autorizzato HP.
9. Il cliente compirà tutti gli sforzi ragionevolmente necessari per prestare assistenza e collaborare con HP
o il provider di servizi autorizzato di HP per risolvere il problema a distanza, per esempio attraverso
l'avvio e l'esecuzione di test di autodiagnosi o di programmi di diagnostica, fornendo tutte le
informazioni necessarie o eseguendo attività risolutive di base, su richiesta di HP o di un suo provider di
servizi autorizzato.
10. Se HP non fosse in grado di riparare o sostituire adeguatamente un prodotto difettoso coperto dalla
garanzia limitata, entro un tempo ragionevole dalla notifica, HP rimborserà il valore residuo del
prodotto. Il valore residuo è costituito dal prezzo di acquisto versato a HP o a un suo rivenditore
autorizzato, detratta la svalutazione e l'ammortamento.
2 Garanzia limitata di HP
ITWW