HP DesignJet T2500 Multifunctional Printer Series-User's Guide

HP Care Pack および保証期間の延長
HP Care Pack および保証期間の延長により、標準期間を超えてプリンタの保証を延長できます。
HP Care Pack および保証期間の延長には、リモート サポートが含まれます。必要に応じて、2 つの対
応時間のオプションをお選びいただけるオンサイト サービスもご提供します。
翌営業日
同日営業日の 4 時間以内 (一部の国/地域ではご利用いただけません)
HP Care Pack の詳細は、弊社 Web サイト (http://www.hp.com/go/printservices/) をご覧ください。
HP インストレーション
HP インストレーション サービスでは、プリンタを箱から取り出してセットアップし、接続します。
これは、HP Care Pack サービスの一部です。詳しくは、http://www.hp.com/go/printservices/ を参照して
ください。
HP Proactive Support
HP プロアクティブ サポートによってプリンタの問題が顕在化する前に問題の識別、診断、および解
決ができ、プリンタの休止時間がもたらす損失を低減します。HP プロアクティブ サポート ツールは、
サポートにかかるコストを削減しながら生産性を最大限発揮できるよう、あらゆる規模のビジネスを
お手伝いします。すべての操作はマウスのクリックだけで行えます。
HP イメージング&プリンティング サービス スイートのコンポーネントのひとつであるプロアクティ
ブ サポートは、投資価値の最大化、プリンタ稼働時間の拡大、およびプリンタ管理コストの削減に明
確に焦点を当てた、印刷環境の管理を支援するサービスです。
HP では、プロアクティブ サポートを今すぐ有効化して時間を節約し、問題を未然に防ぐようお勧め
しています。これによってプリンタの休止時間がもたらす損失を低減します。またプロアクティブ
サポートは、診断を実行してソフトウェアとファームウェアのアップデートをチェックします。
Windows では HP Designjet Utility を、Mac OS X では HP プリンタ モニタをそれぞれ有効化でき、コン
ピュータと HP Web サーバとの接続の頻度、および診断チェックの頻度を指定できます。また、診
断チェックは手動で実行することもできます。これらの設定を変更するには、以下の手順に従いま
す。
HP Designjet Utility (Windows) では、[ツール] メニュー、[HP Designjet Utility 1.0 では利用不可]
選択します。
Mac OS X HP プリンタ モニタで [環境設定] - [監視] - [HP プロアクティブ サポートの有効化]
選択します。
プロアクティブ サポートによって潜在的な問題が発見された場合は、アラートで通知され、問題の説
明と共に解決方法が推奨されます。解決方法が自動的に適用される場合があります。問題を解決す
るための手順を実行するように求められる場合もあります。
Customer Self Repair
HP Customer Self Repair プログラムは、お客様に保証または契約に基づく最も迅速なサービスを提
供します。このプログラムでは、HP が交換部品をお客様 (エンド ユーザ) に直接お送りし、お客様が
JAWW
HP Proactive Support 257