HP DesignJet T2500 Multifunction Printer User Guide

Program samodzielnej naprawy przez użytkownika
W ramach programu samodzielnej naprawy przez użytkownika (HP Customer Self Repair) klienci mogą
uzyskać najszybszą pomoc w ramach gwarancji lub kontraktu. Firma HP wysyła części zamienne
bezpośrednio do klienta (użytkownika końcowego), które można samodzielnie zamontować. W ramach tego
programu użytkownik może samodzielnie wymienić części w dogodnym czasie.
Wygoda, łatwość korzystania
●
Specjalista pomocy technicznej firmy HP zdiagnozuje problem i oceni, czy w celu usunięcia go jest
wymagana wymiana uszkodzonego elementu sprzętowego.
●
Części zamienne są wysyłane priorytetowo. Większość części dostępnych w magazynie jest wysyłana
w dniu kontaktu użytkownika z firmą HP.
●
Dostępny dla większości produktów firmy HP w ramach gwarancji lub kontraktu.
●
Dostępny w większości krajów.
Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi samodzielnej naprawy przez użytkownika, zobacz
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Kontakt z pomocą techniczną HP
Pomoc techniczna HP jest dostępna za pośrednictwem telefonu lub wiadomości błyskawicznych. Co zrobić
przed skontaktowaniem się:
●
Zapoznaj się z sugestiami rozwiązywania problemów podanymi w tym przewodniku.
●
Przejrzyj dokumentację odpowiedniego sterownika.
●
Jeżeli masz zainstalowane sterowniki i oprogramowanie RIP innych producentów, zapoznaj się z ich
dokumentacją.
●
Jeżeli skontaktujesz się z jednym z biur firmy HP, przygotuj następujące informacje w celu ułatwienia
nam szybkiej odpowiedzi na pytania:
◦
Używane urządzenie (numer produktu i numer seryjny, znajdujący się na etykiecie z tyłu
urządzenia),
◦
Jeśli na panelu sterowania jest wyświetlany kod błędu, zanotuj go; zobacz Komunikaty o błędach
wyświetlane na panelu sterowania na stronie 252.
◦
Identyfikator serwisowy urządzenia: na panelu sterowania naciśnij kolejno ikony ,
i .
◦
Używany komputer,
◦
Używane oprogramowanie i wyposażenie specjalne (np. bufory druku, sieci, przełączniki, modemy
lub specjalne sterowniki),
◦
Używany kabel (numer katalogowy) i miejsce jego zakupu,
PLWW Program samodzielnej naprawy przez użytkownika 259