HP DesignJet T2500 Multifunction Printer User Guide

Pakiet HP Care Pack i przedłużenia gwarancji
Pakiety HP Care Pack i rozszerzenia gwarancji pozwalają na wydłużenie gwarancji na drukarkę ponad
standardowy okres.
W ich skład wchodzi zdalna pomoc techniczna. W razie potrzeby jest świadczona także pomoc na miejscu, dla
której dostępne są dwie opcje czasu reakcji.
●
Następny dzień roboczy,
●
Ten sam dzień roboczy, w ciągu czterech godzin (to opcja może nie być dostępna we wszystkich
krajach).
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących pakietów HP Care Pack, odwiedź witrynę http://www.hp.com/go/
printservices.
instalacja serwera HP
Usługa HP Installation obejmuje rozpakowanie, skonfigurowanie i podłączenie drukarki.
Jest to jedna z usług oferowanych w ramach pakietu HP Care Pack; więcej informacji można znaleźć pod
adresem http://www.hp.com/go/printservices.
HP Proactive Support
Usługa HP Proactive Support pomaga w ograniczeniu kosztownych przestojów drukarki przez
identyfikowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z drukarką z wyprzedzeniem, zanim ich skutki
staną się poważne. Narzędzie HP Proactive Support pomaga dużym i małym firmom w ograniczeniu kosztów
pomocy technicznej i zmaksymalizowaniu wydajności — wystarczy jedno kliknięcie myszy.
HP Proactive Support, jako składnik pakietu usług HP dotyczących przetwarzania obrazów i drukowania,
ułatwia zarządzanie środowiskiem drukowania. Zadaniem tego narzędzia jest maksymalizacja wartości
Twojej inwestycji, zwiększenie czasu dostępności drukarki i ograniczenie kosztów zarządzania drukarkami.
Firma HP zaleca niezwłoczne uaktywnienie usługi Proactive Support, aby oszczędzać czas i zapobiegać
występowaniu problemów, ograniczając kosztowne przestoje. Usługa Proactive Support polega na
przeprowadzaniu diagnostyki i sprawdzaniu aktualizacji aplikacji i oprogramowania układowego.
Aktywne wsparcie techniczne można włączyć w programie HP Designjet Utility w systemie Windows lub
HP Printer Monitor w systemie Mac OS X, określając częstotliwość połączeń komputera z serwerem
internetowym firmy HP i częstotliwość diagnostyki. Ponadto diagnostykę można przeprowadzić w dowolnej
chwili. Aby zmienić te ustawienia:
●
W programie HP Designjet Utility w systemie Windows wybierz menu Narzędzia, a następnie funkcja ta
nie jest dostępna w programie HP Designjet Utility 1.0.
●
W programie HP Printer Monitor w systemie Mac OS wybierz menu Preferencje > Monitorowanie >
Włącz aktywne wsparcie HP.
Jeśli usługa Proactive Support znajdzie jakiś problem, pojawi się alert z wyjaśnieniem problemu i zalecanym
rozwiązaniem. W niektórych przypadkach rozwiązanie może zostać zastosowane automatycznie; w innych
przypadkach może zostać wyświetlona prośba o wykonanie pewnych czynności w celu rozwiązania
problemu.
258 Rozdział 28 Centrum Obsługi Klientów HP PLWW