HP DesignJet T2500 Multifunction Printer series - User's Guide

Balíky HP Care Pack a rozšírenie záruky
Podporné balíky HP a rozšírenie záruky umožňujú predĺžiť záruku na svoju tlačiareň nad štandardnú dobu.
Obsahujú aj vzdialenú podporu. V prípade potreby sa poskytuje aj služba u zákazníka na mieste v dvoch
alternatívnych časových možnostiach.
●
Nasledujúci pracovný deň
●
Ten istý pracovný deň, do 4 hodín (nemusí byť k dispozícii vo všetkých krajinách)
Ďalšie informácie o Podporných balíkoch HP nájdete na stránke http://www.hp.com/go/printservices.
HP Inštalácia
Služba Inštalácia HP rozbalí, nainštaluje a pripojí tlačiareň.
Ide o jednu zo služieb HP Care Pack. Ďalšie informácie nájdete na adrese http://www.hp.com/go/
printservices.
HP Proactive Support
Nástroj HP Proactive Support pomocou preventívnej identifikácie, diagnostiky a riešenia problémov
týkajúcich sa tlačiarne pomáha obmedzovať nákladné časové prestoje ešte pred tým, ako sa stanú
problémom pre vás. Nástroj Proactive Support spoločnosti HP je navrhnutý, aby pomáhal firmám všetkých
veľkostí znižovať ich náklady na technickú podporu a maximalizovať ich produktivitu – všetko jednoduchým
kliknutím myši.
Nástroj Proactive Support, ktorý je súčasťou balíka služieb HP Imaging and Printing, pomáha získať kontrolu
nad prostredím tlače – s jasným zameraním na čo najväčšie zhodnotenie vašej investície, predĺženie
prevádzky a zníženie nákladov na správu tlačiarne.
Spoločnosť HP odporúča rýchlu aktiváciu nástroja Proactive Support, aby ste ušetrili čas a predišli
problémom ešte pred ich vznikom, čím obmedzíte nákladné časové prestoje. Nástroj Proactive Support
spúšťa diagnostické kontroly a vyhľadáva aktualizácie softvéru a hardvéru.
Nástroj Proactive Support možno aktivovať prostredníctvom pomôcky HP Designjet Utility (Windows) alebo
HP Printer Monitor (Mac OS X), v ktorých môžete určiť, ako často sa má počítač pripájať k webovému serveru
spoločnosti HP a ako často sa majú vykonávať diagnostické kontroly. Taktiež tu môžete diagnostické
kontroly kedykoľvek spustiť. Ak chcete nastavenie zmeniť:
●
V pomôcke HP Designjet Utility pre systém Windows vyberte ponuku Tools (Nástroje) a potom položku
HP Proactive Support (nie je k dispozícii v pomôcke HP Designjet Utility 1.0).
●
V aplikácii HP Printer Monitor pre systém Mac OS X vyberte položku Preferences (Predvoľby) >
Monitoring (Sledovanie) > Enable HP Proactive Support (Povoliť aplikáciu HP Proactive Support).
Ak nástroj Proactive Support objaví možný problém, informuje vás o tom upozornením, ktorým problém
vysvetlí a navrhne riešenie. V niektorých prípadoch sa riešenie môže použiť automaticky. V iných prípadoch
sa môže zobraziť výzva na uskutočnenie určitého postupu s cieľom vyriešiť problém.
Vlastná oprava zákazníkom
Program vlastnej opravy zákazníkom spoločnosti HP ponúka našim zákazníkom najrýchlejší servis v rámci
záruky alebo zmluvy. Umožňuje spoločnosti HP dodať náhradné súčiastky priamo k vám (koncovému
SKWW HP Proactive Support 255