HP DesignJet T2500 Multifunction Printer Series-User Manual

如需有關「HP Care Pack」的詳細資訊，請造訪 http://www.hp.com/go/printservices。
HP 安裝
HP 安裝服務將指派專人為您卸載、設定和連接印表機。
這是其中一項 HP Care Pack 服務；如需詳細資訊，請造訪 http://www.hp.com/go/printservices。
HP Proactive Support
HP 主動支援會在使用者尚未察覺任何問題之前，先找出印表機問題並加以診斷、解決，協助使用者降
低昂貴的印表機停機成本。HP 的主動支援工具旨在協助任何規模的企業減少支援成本並最大化生產
力，而且只需要使用者按一下滑鼠就能辦到。
主動支援是「HP 影像與列印」服務套件中的一部分，可協助您控制列印環境，明確地專注在最大化投
資價值、增加印表機開機時間，並降低印表機管理成本。
HP 建議您馬上啟動 Proactive Support 服務，協助您在問題發生時節省聯絡時間並發揮預防作用，進而
降低昂貴的停機時間成本。「Proactive Support」會針對軟體與韌體更新執行診斷與檢查作業。
您可以在適用於 Windows 的 HP Designjet Utility 或適用於 Mac OS 的 HP Printer Monitor 中啟用 Proactive
Support，然後指定電腦與 HP Web 伺服器的連線頻率，以及診斷檢查的頻率。同時，您也可以隨時選擇
執行診斷檢查。若要變更這些設定，請：
●
在適用於 Windows 的 HP Designjet Utility 中，選擇「工具」功能表，然後選擇「HP Proactive
Support
」（HP Designjet Utility 1.0 未提供此選項）。
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在適用於 Mac OS 的 HP Printer Monitor 中，選擇「偏好設定」>「監控」>「HP Proactive
Support」。
如果「Proactive Support」發現任何潛在的問題，就會在警示通知中解釋問題所在，並建議解決方案。
在某些情況下，可能會自動套用解決方案；在其他情況下，程式可能會要求您執行一些程序以解決問
題。
客戶自行維修
HP 的「客戶自行維修」計畫依照保固或合約提供客戶最快速的服務。這個計畫可以讓 HP 將更換零件直
接出貨給您（使用者），讓您能夠進行更換。參與這個計畫，您可以在最方便的時候更換零件。
方便又好用
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HP 支援專家會診斷及評估是否需要更換零件，以解決有瑕疵的硬體元件問題。
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更換零件會以快遞寄送，大部分有庫存的零件會在您與 HP 聯絡的當天出貨。
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可供目前仍有保固或合約的 HP 產品使用。
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在大部分國家/地區都提供此項服務。
如需有關「客戶自行維修」的詳細資訊，請參閱 http://www.hp.com/go/selfrepair。
與 HP 支援中心聯絡
您可以透過電話或即時傳訊與 HP 支援中心聯絡。在您撥打電話之前，請先完成下列準備事項：
ZHTW
HP Proactive Support 233