HP DesignJet T2500 Multifunction Printer Series - User guide

Kullanımı kolay ve rahat
●
HP Destek Uzmanı tanılama işlemini yapar ve bozuk bir donanım bileşeni sorununu çözmek için yedek
parça gerekip gerekmediğini değerlendirir.
●
Yedek parçalar hızlı şekilde gönderilir; stoktaki çoğu parça ise HP’ye başvurduğunuz gün gönderilir.
●
Garanti veya sözleşme kapsamındaki çoğu HP ürünü için vardır.
●
Çoğu ülkede mevcuttur.
Müşteri Tarafından Onarım hakkında daha fazla bilgi için, bkz. http://www.hp.com/go/selfrepair.
HP Destek'le Bağlantı Kurma
HP Destek birimi, telefonla veya anlık mesajla hizmet vermektedir. Bizi aramadan önce yapmanız gerekenler:
●
Bu kılavuzdaki sorun giderme önerilerine bakın.
●
İlgili sürücü belgelerini inceleyin.
●
Başka bir şirkete ait yazıcı sürücüsü ve RIP yüklediyseniz, bunların belgelerine bakın.
●
HP bürolarından birini arayacaksanız, lütfen sorunuzu daha hızlı yanıtlamamıza yardımcı olacak
aşağıdaki bilgileri de iletin:
◦
Kullandığınız ürün (ürünün arkasındaki etikette yazılı ürün numarası ve seri numarası)
◦
Ön panelde bir hata kodu varsa bu kodu not alın; bkz. Ön panel hata iletileri, sayfa 241
◦
Ürünün Servis No'su: Ön panelde , , düğmesine basın.
◦
Kullandığınız bilgisayar
◦
Kullandığınız özel donatı veya yazılımlar (örneğin, kuyruklayıcılar, ağlar, anahtarlama kutuları,
modemler veya özel yazıcı sürücüleri)
◦
Kullandığınız kablo (parça numarasıyla) ve satın aldığınız yer
◦
Kullanmakta olduğunuz yazılımın adı ve sürümü
◦
Mümkünse, ön paneli kullanarak aşağıdaki raporları yazdırın; bu raporları size yardımcı olan
destek merkezine faksla ve ya e-postayla göndermeniz istenebilir. Yapılandırma, Kullanım Raporu
ve Hizmet Bilgileri'ndeki “yukarıdaki tüm sayfalar” (bkz. Yazıcının dahili baskı işleri, sayfa 13)
Dilerseniz bu işlemleri Gömülü Web Sunucusunda Destek > Hizmet desteği > Yazıcı bilgileri >
Tüm sayfalar seçeneklerini belirleyerek de yapabilirsiniz.
HP Destek birimiyle bağlantı kurma
http://www.hp.com/go/getsupport sayfasından ürününüzle ilgili en son bilgilere ulaşabilir ve canlı sohbet ile
destek alabilirsiniz.
Ayrıca, HP Destek Merkezi Mobil Uygulamasını kullanarak akıllı telefonunuzdan da canlı sohbet ile destek
alabilirsiniz: http://www8.hp.com/us/en/products/smart-phones-handhelds-calculators/mobile-apps/
app_details.html?app=tcm:245-1163163&platform=tcm:245-1163164.
248 Bölüm 28 HP Müşteri Desteği TRWW