HP DesignJet T2500 Multifunction Printer series - User Guide

De omfatter fjernsupport. Du kan også få on-site-service, hvis der er behov for det, med to alternative
muligheder for svartid.
●
Næste arbejdsdag
●
Samme hverdag, inden for fire timer (er muligvis ikke tilgængeligt i alle lande/områder)
Hvis du ønsker flere oplysninger om HP Care Packs, kan du gå til http://www.hp.com/go/printservices.
HP Installation
HP Installation-tjenesten udpakker, opsætter og tilslutter printeren for dig.
Dette er en af HP Care Pack-tjenesterne; Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til
http://www.hp.com/go/printservices.
HP Proactive Support
HP Proactive Support hjælper ved at reducere kostbar printernedetid ved forhåndsidentificering,
diagnosticering og løsning af printerproblemer, før de bliver til problemer for dig. HP's Proactive Support-
værktøj er udarbejdet til at hjælpe forretninger i alle størrelser med at reducere supportomkostninger og
maksimere produktivitet, alt sammen ved et klik med musen.
Proactive Support, som er en komponent i HP Imaging and Printing-suiten af tjenester, hjælper dig med at få
kontrol over dit udskrivningsmiljø, med et klart fokus på maksimering af værdien af din investering, øgning
af printerens oppetid og reduktion af omkostninger til printeradministration.
HP anbefaler, at du aktiverer Proactive Support med det samme for at spare tid og forhindre problemer, før
de forekommer, hvilket reducerer værdifuld nedetid. Proactive Support kører diagnoser og kontrollerer for
software- og firmwareopdateringer.
Du kan aktivere Proactive Support i HP Designjet Utility for Windows eller HP Printer Monitor for Mac OS X,
hvor du kan angive hyppigheden af forbindelser mellem din computer og HP's webserver samt hyppigheden
af diagnostiske kontroller. Du kan også vælge når som helst at køre diagnostiske kontroller. Sådan ændres
disse indstillinger:
●
I HP Designjet Utility for Windows skal du vælge menuen Tools (Værktøjer) og derefter HP Proactive
Support (ikke tilgængelig i HP Designjet Utility 1.0).
●
I HP Printer Monitor for Mac OS X skal du vælge Preferences (Indstillinger) > Monitoring (Overvågning)
> Enable HP Proactive Support (Aktiver HP Proactive Support).
Hvis Proactive Support finder et potentielt problem, får du besked via en advarsel med en beskrivelse af
problemet og en foreslået løsning. I nogle tilfælde anvendes løsningen automatisk. I andre tilfælde bliver du
bedt om at udføre nogle opgaver for at løse problemet.
Selvreparation for kunder
HP's program til selvreparation for kunder giver vores kunder den hurtigste service enten i henhold til
garantien eller kontrakten. Det giver HP mulighed for at sende nye dele direkte til dig (slutbrugeren), så du
kan udskifte dem. Med dette program kan du erstatte delene, når det passer dig.
DAWW HP Proactive Support 251