HP DesignJet T2500 Multifunction Printer Series - Limited Warranty
Çizilme veya parmak izlerini de içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan yüzeysel hasarlar HP'nin Sınırlı
Garantisi kapsamında değildir.
HP Yazıcısı’nda, temizleme ve koruyucu bakım hizmetleri gibi rutin yazıcı bakım işlemleri (herhangi bir
koruyucu bakım setinde ve HP servis mühendisinin ziyaretlerinde verilen parçalar dahil olmak üzere) HP
Sınırlı Garantisi kapsamında yer almamaktadır.
5. HP yazıcı ürünleriyle ilgili olarak, yeniden doldurulmuş veya HP ürünü olmayan bir tüketim
malzemesinin (mürekkep, yazıcı kafası veya mürekkep kartuşu) kullanımı, size sağlanan HP Sınırlı
Garantisini veya sizinle yapılan HP destek sözleşmelerini etkilemez. Ancak, yazıcı hatası veya hasarının
HP olmayan sarf malzemesinin kullanımından kaynaklanması durumunda, HP belirli hata veya hasarlara
ilişkin olarak yazıcıya hizmet vermek üzere standart zamanını ücretlendirecek ve malzemelerden ücret
talep edecektir.
6. HP’nin veya HP yetkili servis sağlayıcısının geçerli garanti dönemi içinde işbu HP Sınırlı Garantisi
kapsamında yer alan herhangi bir ürüne ait bir arıza bildirimi alması durumunda, HP, HP’nin kararına
bağlı olarak, arızalı olduğu tespit edilen ürünü onaracak veya değiştirecektir.
7. Müşteri tarafından onarım garanti hizmeti. HP ürünleri, onarım süresini en aza indirgemek ve arızalı
parçaların değiştirilmesinde daha fazla esneklik sağlamak için birçok Müşteri Tarafından Onarım (CSR)
sağlamaya yönelik parçalarla tasarlanmıştır. Tanılama süresinde HP, onarımın CSR parçası kullanılarak
yapılabileceğini belirlerse, söz konusu parçayı değiştirmeniz için doğrudan size gönderir. CSR parçaları
iki kategoriye ayrılır:
a. Müşterinin tarafından onarımın zorunlu olduğu parçalar. HP’den bu parçaları değiştirmesini
isterseniz, bu servisin kargo ve işçilik masraflarının gideri size aittir.
b. Müşterinin kendi başına onarmasının isteğe bağlı olduğu parçalar.
Bu parçalar da Müşterinin Tarafından Onarım sağlanacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak HP’nin bunları
sizin için değiştirmesini isterseniz, ürününüzün garanti servisi türü kapsamında ek bir ücret istenmez.
Parçanın mevcut olması ve coğrafi koşulların izin verip vermemesi temel alınarak, CSR parçaları bir
sonraki iş günü teslim için kargoya verilir. Coğrafi açıdan uygun bölgelerde ek bir ücret karşılığında aynı
günde veya dört saatlik teslimat sunulabilir. Yardım gerekirse, HP Teknik Destek Merkezi’ni
arayabilirsiniz, böylece telefondan bir teknisyen size yardımcı olacaktır. HP, yeni bir CSR parçasıyla size
gönderdiği materyallerde arızalı parçayı HP’ye iade etmeniz gerekip gerekmediğini belirtir. Arızalı
parçanın HP’ye iade edilmesinin gerektiği durumlarda, belirtilen süre içinde (genellikle beş (5) iş günü
içindedir) arızalı parçayı HP’ye iade etmeniz gerekir. Arızalı parça, sevkiyat materyallerinde sağlanan
ilgili belgelerle birlikte iade edilmelidir. Arızalı parçanın iade edilmemesi, yeni parça için HP’nin sizi
faturalandırmasına neden olabilir. Müşteri kendi başına onarımı ile HP tüm sevkiyat ve parça iadesi
maliyetlerini öder ve kullanılacak kargo şirketini belirler.
8. HP’nin hatalı ürünü veya parçayı yerinde değiştirmeyi veya onarmayı seçmesi durumunda, söz konusu
ürünlere yönelik servis hizmeti yalnızca belirlenmiş yerel servis yolculuk alanlarında bulunan son
kullanıcı tesislerinde ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Belirlenmiş yerel servis yolculuk alanlarının
dışında, garanti hizmetlerinin son kullanıcının tesisinde verilmesi için önceden anlaşma yapılmış olması
gerekir; bu tür hizmetler için yolculuk masraflarını ve diğer ilgili masrafları ödemeniz gerekebilir. Yerel
yolculuk alanları hakkında ayrıntılı bilgi için ülkenizdeki yetkili HP servis sağlayıcısı ile bağlantı kurun.
9. Sorunu uzaktan çözmek üzere HP’ye veya HP yetkili servis sağlayıcısına destek vermek ve kendileriyle
işbirliği yapmak için tüm makul çabayı harcamış olmanız gerekir; HP’nin veya HP yetkili servis
sağlayıcısının talebi üzerine kendi kendine yapılan testleri veya tanılama programlarını başlatmak ve
yürütmek, gereken tüm bilgileri sağlamak veya temel onarım etkinliklerini gerçekleştirmek bunlar
arasında yer alır.
10. HP, bu Sınırlı Garanti kapsamındaki hatalı ürünü tamir edemez veya değiştiremezse, hatanın
bildiriminden sonra makul bir zaman dilimi içerisinde ürünün kalan değerini iade eder. Kalan değer,
HP’ye veya bir HP Yetkili Satıcısı’na ödenen satın alma fiyatından amortismanın çıkarılmasıyla elde
edilir.
2
HP Sınırlı Garantisi
TRWW