HP DesignJet T2500 Multifunction Printer Series - Limited Warranty
d. Unsachgemäße Vorbereitung oder Wartung des Standorts
e. Nicht autorisierte Veränderungen oder missbräuchliche Verwendung, einschließlich jedoch
nicht beschränkt auf das Einfügen/Verbinden von elektrischen/elektronischen Systemen/
Komponenten/Baugruppen, die nicht von HP bereitgestellt oder unterstützt werden und/oder
zusätzliche Kabel, die nicht im Originalzubehör des Systems enthalten sind.
Kosmetische Schäden, einschließlich aber nicht beschränkt auf Kratzer oder Fingerabdrücke, sind von
der eingeschränkten HP Gewährleistung nicht abgedeckt.
Routinemäßige Wartungsarbeiten am HP Drucker, wie z. B. Reinigung und vorbeugende
Wartungsmaßnahmen (einschließlich der Teile im vorbeugenden Wartungskit und der durch den HP
Servicetechniker ausgetauschten Komponenten), werden von der eingeschränkten HP Gewährleistung
nicht abgedeckt.
5. Bei HP Druckerprodukten werden Ihre Ansprüche aus der eingeschränkten Gewährleistung oder aus
evtl. bestehenden Supportverträgen durch die Verwendung von nachgefüllten Tintenpatronen oder
nicht von HP hergestelltem Tintenverbrauchsmaterial (Tinte, Druckkopf oder Tintenpatrone) nicht
berührt. Sollte der Druckerfehler oder -schaden jedoch direkt auf die Verwendung eines nicht von HP
gefertigten Verbrauchsmaterials zurückzuführen sein, stellt Ihnen HP die zur Reparatur dieses
Schadens angefallene Arbeitszeit sowie die erforderlichen Ersatzteile in Rechnung. Hierbei werden die
normalen Gebührensätze erhoben.
6. Sollte HP oder ein von HP beauftragter Dienstanbieter während des Gewährleistungszeitraums einen
Defekt an einem Produkt feststellen, das unter diese eingeschränkte HP Gewährleistung fällt, repariert
oder ersetzt HP das defekte Gerät nach alleinigem Ermessen.
7. Reparatur durch den Kunden. HP Produkte sind mit vielen Teilen ausgestattet, die vom Kunden selbst
repariert werden können (Customer Self-Repair, CSR). Dadurch wird die Reparaturzeit verkürzt. Wenn
HP während des Diagnosezeitraums feststellt, dass die Reparatur durch Austausch eines CSR-Teils
bewerkstelligt werden kann, sendet HP das betreffende Teil direkt an Sie. Es gibt zwei Arten von CSR-
Teilen:
a. Teile, die durch den Kunden repariert werden müssen. Wenn Sie HP mit dem Austausch dieser Teile
beauftragen, werden Ihnen die Fahrt- und Arbeitskosten in Rechnung gestellt.
b. Teile, die durch den Kunden optional repariert werden können.
Diese Teile sind ebenfalls vom Kunden zu reparieren. Wenn Sie jedoch HP mit dem Austausch
beauftragen, werden Ihnen im Rahmen der für das Produkt geltenden Gewährleistung keine Kosten in
Rechnung gestellt.
Je nach Verfügbarkeit und Logistik werden CSR-Teile am nächsten Werktag versendet. Sofern es die
Logistik zulässt, kann gegen Gebühr eine Lieferung am selben Tag oder innerhalb von vier Stunden
angefordert werden. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support
von HP. Ein Techniker wird Ihnen dann telefonisch helfen. HP legt fest, ob ein defektes CSR-Teil an HP
zurückgesendet werden muss. Falls die Rücksendung eines CFR-Teils an HP erforderlich ist, muss dies
in der Regel innerhalb von fünf Werktagen geschehen. Dem defekten CSR-Teil muss die begleitende
Dokumentation aus dem Versandmaterial beigelegt werden. Wenn das defekte Teil nicht
zurückgeschickt wird, kann Ihnen HP den Ersatz möglicherweise in Rechnung stellen. Bei einer
Reparatur durch den Kunden übernimmt HP die Versand- und Rücksendekosten und bestimmt den zu
beauftragenden Spediteur/Kurierdienst.
8. Wenn sich HP für den Austausch oder die Reparatur des defekten Produkts oder Teils vor Ort
entscheidet, werden die Arbeiten nur dann kostenlos in den Räumlichkeiten des Endkunden
durchgeführt, wenn sich diese innerhalb eines bestimmten Entfernungsbereichs befinden. Außerhalb
eines bestimmten Entfernungsbereichs werden Arbeiten im Rahmen der Gewährleistung nur nach
vorheriger Vereinbarung in den Räumlichkeiten des Endkunden durchgeführt. Für diese Arbeiten
müssen Sie gegebenenfalls die Reisekosten und andere damit verbundene Kosten tragen. Wenden Sie
sich bezüglich der Entfernungsbereiche an die HP Vertretung in Ihrer Nähe.
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Eingeschränkte HP Gewährleistung