HP DesignJet T2500 Multifunction Printer series - Limited warranty
Cosmetische schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot krassen en vingerafdrukken, wordt niet
gedekt door HP 's Beperkte garantie.
Routineonderhoud van de HP printer, zoals reiniging en preventief onderhoud (inclusief onderdelen uit
sets voor preventief onderhoud en het bezoek van HP onderhoudstechnici), valt niet onder de beperkte
garantie van HP.
5. Bij HP-printerproducten heeft het gebruik van een opnieuw gevuld of niet-origineel HP-verbruiksartikel
(inkt, printkop of inktpatroon) geen invloed op de HP-garantie die HP u biedt of op een HP-
ondersteuningscontract dat u met HP hebt afgesloten. Als het defect van de printer of de schade aan de
printer echter is veroorzaakt door het gebruik van een niet-HP consumentenproduct, brengt HP u haar
standaardtarieven voor tijd en materiaal in rekening voor het repareren van de printer vanwege die
specifieke fout of schade.
6. Als HP of een door HP geautoriseerde serviceleverancier gedurende de toepasselijke garantieperiode op
de hoogte wordt gesteld van een defect in een product dat wordt gedekt door deze beperkte garantie
van HP, zal HP naar eigen keuze het defecte product repareren of vervangen.
7. Garantie met reparatie door de klant zelf. HP producten zijn ontworpen met een groot aantal
onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen. Hierdoor wordt de tijd die nodig is voor
reparatie gereduceerd en ontstaat er meer flexibiliteit bij het vervangen van defecte onderdelen. Als
tijdens de diagnose blijkt dat de klant zelf een defect onderdeel kan vervangen en hiermee de reparatie
kan uitvoeren, stuurt HP dat onderdeel direct op. Er zijn twee categorieën met onderdelen die door de
klant zelf kunnen worden vervangen:
a. Onderdelen die de klant zelf moet vervangen. Als u HP vraagt deze onderdelen te vervangen,
worden er reis- en arbeidskosten voor deze service in rekening gebracht.
b. Onderdelen die de klant zelf kan vervangen.
Deze onderdelen zijn ook ontworpen om zelf door de klant te worden vervangen. U kunt HP echter
verzoeken deze onderdelen voor u te vervangen, zonder dat hiervoor extra kosten in rekening worden
gebracht. Vervanging wordt in dit geval gedekt door het type garantieverlening dat op uw product van
toepassing is.
Op basis van beschikbaarheid en locatie van de klant, worden de onderdelen die de klant zelf kan
vervangen de volgende werkdag afgeleverd. Indien de locatie van de klant dit toelaat, kunnen deze
onderdelen tegen extra kosten op dezelfde werkdag of binnen vier uur worden afgeleverd. Mocht u
hierbij assistentie nodig hebben, dan kunt u aan de technische ondersteuning van HP vragen of zij u via
de telefoon kunnen assisteren. In het materiaal bij het vervangende onderdeel staat vermeld of een
defect onderdeel naar HP moet worden geretourneerd. In gevallen waarin het defecte onderdeel naar
HP moet worden geretourneerd, moet u dit onderdeel binnen een bepaalde periode, gewoonlijk vijf (5)
werkdagen, naar HP opsturen. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie en in de
geleverde verpakking worden opgestuurd. Indien u het defecte onderdeel niet terugstuurt, kan HP u
voor het vervangende product kosten in rekening brengen. Bij reparatie door de klant zelf, betaalt HP
alle verzendkosten voor het vervangende en het geretourneerde product en kiest HP zelf welke koerier/
transportonderneming hiervoor wordt gebruikt.
8. Mocht HP er verder voor kiezen het defecte product of onderdeel ter plaatse te repareren, dan worden
de benodigde werkzaamheden alleen kosteloos uitgevoerd op de locatie van de eindgebruiker als deze
zich binnen het aangewezen servicegebied bevindt. Buiten het aangewezen servicegebied worden
onder de garantie vallende werkzaamheden uitsluitend op de locatie van de eindgebruiker uitgevoerd
als hierover van tevoren overeenstemming is bereikt; voor deze werkzaamheden bent u mogelijk extra
reiskosten en andere extra kosten verschuldigd. Neem contact op met een HP verkoopkantoor bij u in
de buurt voor meer informatie over servicegebieden.
9. U dient zelf elke redelijke inspanning te verrichten om HP te ondersteunen en met HP of met een door
HP geautoriseerde serviceleverancier samen te werken om het probleem op afstand op te lossen;
hieronder wordt onder meer verstaan het op verzoek van HP of door HP geautoriseerde
serviceleverancier starten en uitvoeren van zelftests of diagnostische programma's, het verstrekken
van alle benodigde informatie of het uitvoeren van standaardreparatieactiviteiten.
2 Beperkte garantie van HP
NLWW